****医院2018年开展行业作风建设专项治
理工作总结
为坚决纠正损害群众利益的不正之风，抓好行风建设工作各项措施的落实，根据《2018 年**区卫生计生系统行风建设工作实施方案》的部署和要求，我院领导班子高度重视，精心组织，深入动员，扎实推进我院行业作风建设专项治理工作，进一步加强组织领导，提高思想认识，全面开展自查自纠，健全和完善工作制度，优化工作流程，取得了一定的成效。现将我院行业作风建设专项治理工作汇报如下：
一、主要做法及成效
(一)加强组织领导，及时传达贯彻，周密动员部署
按照上级卫计部门行业作风建设工作实施方案的部署和要求，我院领导高度重视，成立了“****医院深化行风建设专项治理工作领导小组及办公室”，及时召开了医院领导班子会议和行业作风建设专项治理工作专题工作会议，研究部署我院开展行业作风建设专项治理工作，制定了《****医院2018 年行风建设工作实施方案》。
今年5 月，我院召开了2018 年度行风建设专项治理工作动员部署大会，医院领导班子和全体中层管理干部参加了会议，院长****同志主持会议，传达了2018 年全区卫生计生系统党风廉政建设暨纪检监察工作会议精神，并部署我院2018 年行风建设专项治理工作。会议简要：根据
《2018 年**区卫生计生系统行风建设工作实施方案》提出
的“四纠正、五解决”9个目标和39 项重点要求，以加强
医德医风建设，树立行业新风为主线，以规范诊疗行为、
提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容，强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律，健全行风建
设工作长效机制。
1、开展行业作风建设专项治理与医疗业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。
2、进一步健全并落实医院规章制度和人员岗位职责，特别是医疗质量和医疗安全制度、“阳光采购”制度、“阳
光用药”制度、“阳光物流”制度、“阳光院务”制度、“防统方”制度、医德医风考评制度等，严格执行《医疗卫生
行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》和“第三方评价机制”等工作，明确一把手亲自抓，全面负责，分管领导具体抓，进一步提高和完善医疗服务质量，
规范医疗服务行为，规范医疗收费行为，落实便民利民措
施等各项工作。
3、各科室要积极开展行业作风建设专项治理工作，查找存在问题和薄弱环节，各科室负责人为科室第一责任人，联系科室的实际工作，做到“四查四看”，一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想；二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务；三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象；四查纪律，看有无收受回扣、“红包”等现象。
（二）持警示教育，提高自律意识，营造浓厚氛围。
1、组织学习廉政读本。紧密结合党的“两学一做”教育实践活动，我院采取集中学、个人自学等方式，组织党员同志和干部职工传阅《反腐倡廉2018 教育读本》、《规矩与方圆》、《廉洁齐家》、《微腐败警示录》、《“六大纪律” 相关法规适用手册》等廉政专题读本；医院购置书籍《习近平关于严明党的纪律和规矩论摘编》**本、《做最好的中层》**本、《图读新规100》**本、《如何做一名会说话的好医生》**本，均发到干部职工手上，让广大党员同志和干部职工加强学习，自我提升，立足本职，亲民爱民，迎难而上，廉洁行医，用心服务。
2、集中观看警示教育片。今年9 月，我院组织全院医务人员观看专题警示教育片《疯狂抢建背后的贪腐乱象》、《陨落的新星》，播放**场次，观看人数****人，观看率达**%。此暗访片以案说法，形象生动，有效地增强了医务人员的法律意识和廉洁自律意识，提高了职业道德素质。
3、大力营造宣传氛围。为使广大干部职工深入了解行业作风建设专项治理工作，我院采取“多方式、多渠道、多措施”，全力营造浓厚的宣传氛围。目前，我院召开动员会**次，推进会**次，制作横幅**条,宣传标语**条（电子屏幕标语），专题宣传栏**个，“九不准”宣传栏**个，作风建设承诺书上墙**块，张贴“谢绝医药代表来访”警示牌匾**多块，作风建设警示牌匾**多块，派发教育宣传单****多份。
4、参观党纪教育基地。我院组织全院党员干部**多人，到广州黄埔军校旧址参观学习。通过现场生动形象的讲解，图文并茂的实物展示，让参观人员亲身感受先进人物的爱
国爱党勤廉事迹、重温入党誓词，筑牢了广大党员干部坚
定理想信念、努力为实践伟大中华复兴梦而奋斗终生。
（三）围绕治理措施，健全巡查机制，深入自查自纠
根据市、区卫计局的有关要求，我院多措并举、狠下
苦功，有目的、有步骤、有措施的深入开展自查自纠工作。
1、健全巡查暗访工作机制。为进一步规范我院行业作风建设专项治理工作，我院成立了纪检监察室，建立了巡
查暗访小组，明确了人员职责，制定了巡查暗访工作方案，并做好了巡查暗访工作的相关记录。2018 年1 月至9 月纪
检监察室联合巡查暗访小组共开展了**次巡查暗访活动，
巡查范围主要是门诊诊室和住院病房，参与巡查工作人员
**人次，巡查、走访和交谈了病人及家属约****人次。
2、开展作风建设个人自查自纠。全院****名干部职工对自身作风建设情况进行了自查自纠，重点对照检查了
“利用职务便利收受红包”、“利用职务便利收受回扣”、“接受赠送有价证券（会员卡）”和“接受礼品”四个方面，主动向医院汇报自查自纠情况，并作出了郑重承诺，未发
现有违规违纪行为。
3、医德医风调查情况。为加强医务人员的医德医风建设，我院通过电话回访、发放调查问卷、征求意见等方式，
全面调查我院上半年的综合满意度。调查结果显示：我院调查人数为****人（其中住院**人，门急诊**人，电话回访****人），调查所得的综合满意度达****%，其中提出表扬**人次（含表扬信**封，锦旗**面）；提出批评和建议**人次，受到投诉**人次。
4、医患双方签署协议书。根据市卫计局的有关要求，积极开展签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》。截止2018 年1-10 月，我院和患者双方签署协议书共计****份。
5、签订廉洁购销合同。在与供应医药公司签订廉洁承诺书的基础上，我院积极和各医药公司签订医疗卫生机构医药产品、医疗器械、卫生材料、医疗耗材廉洁购销合同和协议书。截止目前，我院共签署廉洁购销合同**份，签署廉洁协议书**份。
6、医疗收费自查情况。为杜绝医疗卫生服务乱收费现象，我院医疗服务收费自查小组集中对我院上半年的医疗服务收费、药品收费、医疗器械、一次性医用材料、血制品收费等收费情况进行了全面的自查。本次自查采取了现场查对和抽查相结合的方式，其中抽查了门（急）诊处方****份，出院病历****份，共核对医疗服务收费项目**** 项。
（四）完善规章制度，规范医疗行为，推行便民措施
1、完善相关的规章制度。为进一步建立和完善行业作风建设方面的规章制度，结合我院自查自纠工作情况，我
院在原有制度体系上，继续健全和完善相关的规章制度，从而加强了医院的科学管理。我院主要建立健全了“阳光采购”、“阳光用药”、“阳光院务”、巡查暗访、廉洁诚信、防统方、行业“九不准”、设备管理等方面约规章制度**个。
2、规范医疗服务行为。（1）进一步加强“阳光采购”管理，严格执行药品、医疗器械、医用耗材、基建工程等
的集中采购招标制度，对规定列入招标采购范围的药品要
用公开、公平、公正的方式，100%实行集中招标采购，切
实做到让利于民。2018 年，我院药品总购进金额****万元，网上招标采购药品总金额****万元，占医院购药总金额的
**%。（2）进一步加强“阳光用药”管理，倡导因病施治，杜绝大处方、滥用药、滥检查和过度治疗等行为，共处罚
药品比例超标**人次, 处罚金额积****元,从而有效治理了大处方、滥检查行为。（3）继续完善药品使用情况的动态
监控、超常预警制度、抗菌药物种类制度、临床路径管理
等制度，并建立处方点评制度，建立健全合理用药考评机制，对不当处方、住院病历不合理用药等定期在院内公开
点名批评。（4）认真执行国家物价政策，对常用药品价格、医疗收费做到明码标价、上墙，并提高收费人员素质，杜
绝多收费、漏收费、分解收费等行为。
3、推行一系列便民措施。院继续推行一系列的便民措施：（1）完善了电子处方、电子病历，大大缩短了病人排队交费、取药时间；（2）在门诊大厅设立综合服务台，提
供健康咨询、导诊、发放检验报告等；（3）在多处安装直饮水机，提供免费饮用水；（4）在门诊大厅、连廊等设置舒适候诊椅，方便群众候诊提供舒适的环境；（5）免费派救护车接送孕妇到我院分娩；（6）继续落实“急诊绿色诊疗通道”，严格执行急诊接报后立即出车，危重病人到院后立即处理，院内会诊10 分钟到位，急诊X 光检验30 分钟出报告等数字制度。
（五）加强监督检查，严肃行业纪律，查办违规行为
1、强化监督检查。（1）坚持每季度院务公开，将制度上墙，将事项公开，公开透明，让群众和干部职工了解并参与医院发展的各项事宜，从而强化社会监督；（2）贯彻执行医院的各项管理制度，将制度执行常态化，从而科学管理医院的各项事务，如定期进行处方点评、强化药事管理、通报抗菌药物使用情况、开展巡查暗访、规范医疗收费行为等。
2、严肃行业纪律。在开展行业作风建设专项治理工作时，我院采取经常性的、形式多样的方式进行检查监督，认真落实整改，对一些违规行为进行严格查处，切实抓好自查自纠、落实整改、完善制度三个环节，努力抓出成效。（1）以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。（2）三令五申明确规定：不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及亲友“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不
怠。（3）建立医院巡查暗访工作机制，由分管领导带领，纪检监察室牵头，相关职能科室参与，开展定期或不定期巡查暗访。
二、存在的主要问题
（一）宣传教育工作还不够深入。虽然通过多次开展形式多样、内容丰富的动员教育活动，实现了“人人参加学习，人人接受教育”的目标，但还有少数医务人员甚至极个别的科室负责人对专项治理工作的重要性认识还不够，对行业作风建设专项治理工作重大意义认识还没有到位，甚至对治理工作抱有埋怨厌烦、怀疑观望、侥幸过关等错误心理。
(二)政治思想和医德医风教育还不够深入、不够细致。开展政治思想和医德医风教育形式不多、不够生动、不够深入，未能很好地紧密结合实际工作开展作风专项治理教育。
（三）医疗服务质量和服务态度有待进一步提高，服务行为有待进一步规范。
（四）制度建设要进一步巩固和深化。每项制度要进一步逐条逐项完善落实，形成长期执行机制。
（五）监督查办力度有待加强。我院设立了举报箱，公布了举报电话，动员群众、鼓励医药企业内部人员或当事人、知情人反映和举报商业贿赂问题，拓宽了信访举报渠道，为监督查办工作创造了条件。但是我们也认识到，对收受“红包”、“回扣”等案件的线索、办案的方法
与相关政策等掌握的还不够全面。
三、今后努力方向
（一）进一步明确相关领导小组、科室和人员的职责与分工，不折不扣的监督落实相关规章制度，并加大检查力度，使我院行业作风建设专项治理工作常态化，以确保专项治理工作出实效。
（二）进一步加强医务人员的医德医风建设，细化医德医风的教育和考核，推崇高尚医德，通过树立先进典型
模范，以点带面，不断提高广大医务人员的职业道德素质。
（三）不断加强专项治理监督查办力度，加强严惩违规行为。继续深入动员群众，鼓励医药企业内部人员或当事人、知情人反映和举报商业贿赂问题，坚决对收受回扣、“红包”违规行为进行惩处。
（四）进一步巩固和深化职责与制度建设，不断完善各项规章制度、承诺制度，建立长效机制。
开展行业作风建设专项治理工作涉及我院全面、协调、可持续发展，任务艰巨，责任重大。我们将进一步增强工
作的责任感和紧迫感，抓住时机，齐心协力，真抓实干，
不怕困难、迎难而上，确保行业作风建设专项治理工作取
得实效，为促进我院的改革发展，切实减轻群众负担，保
障人民群众健康做出更大贡献。
************医院2018 年11 月20 日