xxxx年是深入学习贯彻落实党的十九大精神的开局之年，也是全面落实习近平新时代中国特色社会主义思想的第一年。本年度在单位领导的正确带领下，认真学习党的十九大精神，坚持为基层服务，认真履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作任务。
一、全年工作开展情况
1、加强学习，提高政治素养。积极参加各种政治理论学习，认真学习党的十九大精神，努力提高自己的思想政治素质。组织广大党员干部开展学习《习近平谈治国理政》活动，重点学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党廉洁自律准则》。通过学习，使广大党员干部牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
2、深入开展纠正“四风”和作风纪律整治行动。结合本单位实际，深入开展自查自纠，建立纠正“四风”专项整治台账，精准发力、深入整改。
3、解放思想破解难题。紧紧围绕总公司“三个看一看”为主题的解放思想大讨论活动的安排部署，以“三个看一看”为主题的解放思想大讨论活动为抓手，积极做好物业服务与物业费收缴工作，18年收费率达到90%。
4、认真开展“廉政谈话月”活动。
5、加强物业员工培训，提高服务水平。按照年初制定的培训计划，组织物业员工开展消防安全培训。通过培训提高了职工的消防安全意识，熟练掌握灭火器的正确使用方法以及处理突发事件的综合能力，减少安全事故的发生。
6、加强小区环境建设，完成创城复检工作。一是按创城工作标准，继续保持服务区域的环境卫生干净整洁。二是加强宣传力度，提高广大业主“创城”意识，提升广大业主自身素质。
7、物业投入资金，加强小区基础设施。一是为改善小区内高空抛物现象的危害，物业投入资金加设楼顶监控设施。二是对楼内消防设施进行全面维护保养，加大安全系数。
8、物业与建设施工单位密切协调、协作，为业主排忧解难，化解矛盾纠纷。一年来，在物业服务管理方面，共收到业主投诉8份，我们都积极妥善的给予答复解决，业主满意率达100%。
二、工作中存在的不足
1、管理水平仍需进一步提高。
2、统筹、协调能力有待加强。
三、xxxx年工作设想
1、继续加强学习，提高管理水平。
2、加强员工的业务培训，提高服务水平。