篇一：国开公共部门人力资源管理机考答案
（精华版）最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考3套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.
A.人本管理
B.
工作分析
C.
薪酬
D.
就业指导
E.
社会保障制度
F.
是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的指导过程。
G.
是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.
是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.
是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会一定的经济帮助的社会制度OJ.是指企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
（1）.下面选项中正确的配对是（正确答案：AH
（2）.下面选项中正确的配对是（正确答案：BG
（3）.下面选项中正确的配对是（正确答案：CJ
（4）.下面选项中正确的配对是（正确答案：DF
（5）.下而选项中正确的配对是（正确答案：EI
咨询况来获得
二、判断对错题（共15题，共15分）
1.
员工培训的内容主要有两个方而：即业务技能和业务知识。（）
FX
2.
员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（）
TV
3.
在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
TV
4.
HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
TV
5.
招聘程序的第一步是招募。（）
FX
6.
员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
FX
7.
职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
TV
FX
8.
依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源°（）FX
9.
人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方而组织的投资，又要研究如何计量
录用人员的重置成本。（）
TV
10.
人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方而的计划。
（）
TV
11.
工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（）
FX
12.
职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
FX
13.
人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方而的工作。（）
目前
FX
14.
组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（）
15.
FX
甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（）
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.
劳动关系是（）
正确答案：用人单位与员工之间的关系
2.
既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老
保险制度叫做（）o正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
3.
在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是
（）
正确答案：研讨法
4.
将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪
一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
5.
参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：726.
拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（）
正确答案：宣传与报名阶段
7.
员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成木的哪个项目中列支？
（）
正确答案：离职成木
8.
为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人
力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
9.
“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）
正确答案：霍桑试验
10.
合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
11.
管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你
不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理
过程中缺乏（）0正确答案：科学的考评手段
12.
某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：获得成本
13.
既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一
个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
14.
依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的（）。
正确答案：衰退阶段
15.
某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。
正确答案：变化性与不稳定性
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.
下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
2.
HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
3.
HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
世纪
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
4.
针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（）
正确答案：简单排序法
正确答案：交替配对排序法
正确答案：配对比较法
正确答案：强制分布法
5.
当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.
案例：前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其
结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就
是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问
题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此,公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。在公
司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言,这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就
不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他
特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳
动力，没有一个生产部门能够有效的运作。总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标
准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。人事经理刘彦从多方面来说明
人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没
有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了
领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作
范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向
公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流
换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。这些建
议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭
罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并
且训练他们去替代
其他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
（1）.针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不
一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）
正确答案：根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
（2）.从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素？（）
正确答案：激励因素
（3）.在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（）
正确答案：外部诱因
（4）.工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（）
正确答案：保健因素
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例：某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：
保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公
司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次
工资核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工
个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考
核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法
制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员
工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：（1）根
据对各工作岗位的职责分析，和每位员工而谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并
按此发放。基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答：现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方而。但就目
前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全而、规范的人力
资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗
位职责、工作考核、工资分配等方而，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就
可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管
理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理
的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为木，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。（试题分值：14分）
答：这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力
资源管理的核心技术一3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各
自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方
案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计
工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机
联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团
结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重
现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不
良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
题库二
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.
A.人本管理
B.
工作分析
C.
薪酬
D.
就业指导
E.
社会保障制度
F.
是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.
是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.
是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状
况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.
是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会
获得一定的经济帮助的社会制度O
是指企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
（1）.下而选项中正确的配对是（）
正确答案：AH
（2）.下而选项中正确的配对是（）
正确答案：BG
（3）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CJ
（4）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DF
（5）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EI
二、判断对错题（共15题，共15分）
1.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（）
2.
组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（）
TV
3.
员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
FX
4.
人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方而组织的投资，又要研究如何计量
目前录用人员的重置成本。（）
TV
5.
培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。
（）
TV
6.
要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）
TV
7.
人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。
（）
TV
8.
职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
9.
我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（）
FX
10.
职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。（）
FX
11.
依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
（）
FX
12.
人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
FX
13.
在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以
潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）
FX
14.
职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
FX
15.
我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力
营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。（）
TV
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.
失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
2.
参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：723.
估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（）
正确答案：预测未来的人力资源供给
4.
在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是
（）
正确答案：研讨法
5.
既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老
保险制度叫做（）o正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
6.
将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪
一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
7.
依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）
正确答案：自己的愿望能够实现
8.
既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个
组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
9.
在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）正确答案：物化劳动；潜在劳动和流动劳动
10.
依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不而对职业生涯中的（）。
正确答案：衰退阶段
11.
某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：获得成本
12.
为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人
力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
13.
21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己这句话表明现
代人力资源管理把人看成了什么？（）
正确答案：资源
14.
教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把
这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（）
正确答案：演示阶段
15.
员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
正确答案：离职成木
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.
下而各种方法有哪些是培训能用到的？（正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
2.
HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
3.
当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
4.
HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
5.
在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（）
正确答案：考试
正确答案：而试
正确答案：评价中心测验
正确答案：情境考验
正确答案：观察分析等
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.
案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名
学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当
注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。
因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业
中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她
说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始
制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并旦在组织里推行。但
是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很
冷漠。他们认为他们的工作本身
就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他
们工作成绩的最大肯定，而旦公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这
些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：〃明明，你这些玩艺儿
太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。〃裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装
工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是
管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。
甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地
步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1)
.你认为新计划失败的主要原因是什么？()正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
(2)
.根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中
的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？()正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3)
.根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：()正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4)
.根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：()正确答案：设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题(共1题，共14分)案例：某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：
保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公
司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次
工资核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工
个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考
核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法
制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员
工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：（1）根
据对各工作岗位的职责分析，和每位员工而谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并
按此发放。基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答：现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方而。但就目
前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全而、规范的人力
资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗
位职责、工作考核、工资分配等方而，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管
理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理
的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。（试题分值：14分）
答：这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力
资源管理的核心技术一3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各
自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方
案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计
工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机
联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团
结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重
现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不
良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
题库三
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
B.
培训
C.
评价中心技术
D.
失业保险
E.
劳动合同
F.
是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术
评价被试的各种能力。
G.
使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。
H.
就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
I.
是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
J.
是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。
（1）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AJ
（2）.下而选项中正确的配对是（）
正确答案：BI
（3）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CF
（4）.下而选项中正确的配对是（）
正确答案：DG
（5）.下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EH
二、判断对错题（共15题，共15分）
1.
组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（）
TV
2.
要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）
TV
3.
为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（）
TV
4.
HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
TV
5.
培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。
6.
职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
FX
7.
在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以
潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）
FX
8.
在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（）
FX
9.
人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
FX
10.
劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（）
TV
11.
员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
FX
12.
人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。
（）
TV
13.
在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
TV
14.
职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
TV
15.
职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。（）
FX
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.
“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）
正确答案：霍桑试验
2.
合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
3.
管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行"；与领导关系不好，“说你不
行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过
程中
缺乏（）。
正确答案：科学的考评手段
4.
为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人
力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
5.
在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一
种角色的定位？（）
正确答案：员工
6.
在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）正确答案：物化劳动；潜在劳动和流动劳动
7.
在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是
（）
正确答案：研讨法
8.
将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪
步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
9.
依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）
正确答案：自己的愿望能够实现
10.
估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（）
正确答案：预测未来的人力资源供给
11.
劳动关系是（）
正确答案：用人单位与员工之间的关系
12.
失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
13.
教员请学员在可以全而观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把
步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（）
正确答案：演示阶段
14.
参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：72一个这一
15.
既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一
个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.
HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
2.
下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
3.
当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
4.
HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
5.
针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（）正确答案：简单排序法
正确答案：交替配对排序法
正确答案：配对比较法
正确答案：强制分布法
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名
学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当
注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。
因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业
中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她
说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并旦放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始
制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并旦在组织里推行。但
是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很
冷漠。他们认为他们的工作木身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他
们工作成绩的最大肯定，而旦公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这
些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：〃明明，你这些玩艺儿
太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。〃裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装
工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是
管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。
甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地
步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
（1）.你认为新计划失败的主要原因是什么？（）
正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
（2）.根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中
的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
（3）.根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（）
正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的（4）.根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（）
正确答案：设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例：某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：
保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公
司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次
工资核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工
个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考
核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法
制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员
工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：(1)根
据对各工作岗位的职责分析，和每位员工而谈，确定何个人的基本工资额和岗位工资额；(2)根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；(3)按以下方案确定各位员工的工资额，并
按此发放。基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答：现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目
前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全而、规范的人力
资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗
位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管
理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理
的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值：14分)答：这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力
资源管理的核心技术一3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各
自的岗位(POST)职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERFORMANCE)考核方
案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计
工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机
联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团
结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重
现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不
良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
篇二：国开公共部门人力资源管理机考答案
人力资源管理-0058配伍题（共1题，共10分）
1.A.人才资源
B.培训
C.评价中心技术
D.失业保险
E.劳动合同
F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。
G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。
H.就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。
(1).??下面选项中正确的配对是（）A??AFB??AGC??AHD??AIE??AJ参考答案：E(2).??下面选项中正确的配对是（）A??BFB??BGC??BHD??BIE??BJ参考答案：D(3).??下面选项中正确的配对是（）A??CFB??CGC??CHD??CIE??CJ参考答案：A(4).??下面选项中正确的配对是（）A??DFB??DGC??DHD??DIE??DJ参考答案：B(5).??下面选项中正确的配对是（）A??EFB??EGC??EHD??EIE??EJ参考答案：C判断对错题（共15题，共15分）
1.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（）
T??√
F??×
参考答案：T2.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
（）
T??√
F??×
参考答案：F3.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。
（）
T??√
F??×
参考答案：F4.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
（）
T??√
篇三：国开公共部门人力资源管理机考答案
（版）国家开放大学电大《人力资源管理》机考3套真题题库及答案(精华版)最新国家开扩大学电大《人力资源管理》机考3套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：10答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题〔共1题，共10分〕
1.A.人才资源
B.培训
C.评价中心技术
D.失业保险
E.劳作合同
F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采纳多种评价技术评价被试的各种能力。
G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。
H.就是员工与组织确立劳作关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳作关系的法律凭证。
I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。
(1).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：AJ(2).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：BI(3).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：CF(4).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：DG(5).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：EH二、判断对错题〔共15题，共15分〕
1.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承当的工作。〔
〕
T
√2.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益强化。〔
〕
T
√3.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。
T
√4.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行制定和规划的过程。〔
〕
F
×5.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。
〔
〕
F
×6.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。〔
〕
T
√7.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。〔
〕
F
×8.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采纳计件工资制。〔
〕
F
×9.职业生涯是指个体的职业工作经历。〔
〕
T
√10.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
〔
〕
F
×11.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳作，即便参加劳作也不属于真正的人力资源。
〔
〕
F
×12.招聘程序的第一步是招募。〔
〕
F
×13.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。〔
〕
T
√14.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提升人才资源的利用效率，努力营造
“尊重劳作、尊重知识、尊重人才、尊重创造〞的社会氛围。
〔
〕
T
√15.在事实劳作关系中用人单位与劳作者双方都订立了实际的书面劳作用工合同。〔
〕
F
×三、单项选择题共15题，共30分〕
1.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行〞；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行〞。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏〔
〕。
正确答案：科学的考评手段
2.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳作为主要依据，同时合计哪几种劳作来进行分配〔
〕。
正确答案：物化劳作；
潜在劳作和流动劳作
3.图中的四条工资结构线，哪一条说明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。
正确答案：d4.劳作关系是〔
〕
正确答案：用人单位与员工之间的关系
5.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：〔
〕、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
6.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？〔
〕
正确答案：劳作合同
7.“社会人〞人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
8.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；
还说明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？〔
〕
正确答案：组织战略
9.21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己〞。这句
话说明现代人力资源管理把人看成了什么？〔
〕
正确答案：资源
10.参照下列图：
依据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：72011.依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜爱目前所从事的工作，主要原因之一是〔
〕
正确答案：自己的愿望能够实现
12.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？()正确答案：演示阶段
13.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？〔
〕
正确答案：智能化
14.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是〔
〕
正确答案：研讨法
15.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？〔
〕
正确答案：员工
四、多项选择题〔共5题，共15分〕
1.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务布暑
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
2.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？〔
〕
正确答案：投保资助型〔也叫传统型〕养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险〔也称公积金模式〕
正确答案：国家统筹型养老保险
3.以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下
哪些方面的活动？〔
〕
正确答案：准备并分发描述企业状况的小册子
正确答案：与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期
正确答案：同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点
正确答案：准备并安排在校园内发行的报纸上刊载招聘广告
4.下面各种方法有哪些是培训能用到的？〔
〕
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
5.HRMIS维护主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
五、案例选择题〔共1题，共16分〕
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她关于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以马上在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种状况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她困惑
了，发现结果和她的期望相
差甚远。
首先是制定师们关于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们制定的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的制定师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的。有些人在新计划的执行过程中受到了表扬，反映优良；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她合计不周全。
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出选择：
(1).
你认为新计划失败的主要原因是什么？〔
〕
正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
(2).
依据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的制定人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？〔
〕
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3).
依据案例你认为汪明明关于需求层次理论的理解错误最可能是：〔
〕
正确答案：她认为
激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4).
依据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：〔
〕
正确答案：制定师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题〔共1题，共14分〕
案例：MBA等于高层管理者吗？
在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分特别，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会碰到重新定位的问题：我是什么样的人，合适在哪种组织环境中发挥才干？为什么我会碰到这些意想不到的问题？下一步如何发展？
一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟合适从事哪些方面的高层管理工作。
于先生，36岁，2021年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。常常从宏观角度出发合计问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，革新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：合适从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在激励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要加强情绪稳定性。
齐先生，29岁，2021年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜爱与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，合计问题细致，思路清楚，做事讲求原则，有很强的计划性和条
理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜爱研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不合适做高层管理工作，需要加强与人交往的兴趣。
问题：
1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？
答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有激烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上浮现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个合适做高层管理人员，而另一个不合适。
2、依据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分)答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从将来发展的趋势看，高层管理者的革新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜爱与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通关于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。研究说明，中层管理者把80%~90%的时间用在
与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择合适自己的发展道路，是更值得思索的事情，高层管理者并非唯一出路。
题库二
试卷总分：10答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题〔共1题，共10分〕
1.A.人本管理
B.工作分析
C.薪酬
D.就业指导
E.社会保证制度
F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而碰到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳作报酬。它主要以工资〔含奖励工资〕和福利两种形式表现出来。
(1).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：AH(2).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：BG(3).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：CJ(4).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：DF(5).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：EI二、判断对错题〔共15题，共15分〕
1.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。〔
〕
T
√2.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
〔
〕
T
√3.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。〔
〕
F
×4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前选用人员的重置成本。〔
〕
T
√5.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承当的工作。〔
〕
T
√6.要搞好员工保证管理体系建设，就必须保证人权，满足社会成员基本生活需求。〔
〕
T
√7.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。〔
〕
T
√8.职业生涯是指个体的职业工作经历。〔
〕
T
√9.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
〔
〕
F
×10.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。
〔
〕
F
×11.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳作，即便参加劳作也不属于真正的人力资源。
〔
〕
F
×12.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。〔
〕
F
×13.在贯彻按劳取酬原则时，需要综合合计
三种劳作形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳作为主要依据，同时合计物化劳作和流动劳作来进行分配。〔
〕
F
×14.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行制定和规划的过程。〔
〕
F
×15.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提升人才资源的利用效率，努力营造
“尊重劳作、尊重知识、尊重人才、尊重创造〞的社会氛围。
〔
〕
T
√三、单项选择题〔共15题，共30分〕
1.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：〔
〕、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
2.参照下列图：
依据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：7203.估计在将来某一时间构成劳作力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？〔
〕
正确答案：猜测将来的人力资源供给
4.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是〔
〕
正确答案：研讨法
5.既汲取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保证性强的特点，又强调了员工的自我保证意识和激励机制。这种养老保险制度叫做〔
〕。
正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
6.将人力资源需求和内部供给的猜测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？〔
〕
正确答案：供给与需求的平衡
7.依据弗
罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜爱目前所从事的工作，主要原因之一是〔
〕
正确答案：自己的愿望能够实现
8.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；
还说明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？〔
〕
正确答案：组织战略
9.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳作为主要依据，同时合计哪几种劳作来进行分配〔
〕。
正确答案：物化劳作；
潜在劳作和流动劳作
10.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。
正确答案：衰退阶段
11.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？〔
〕
正确答案：获得成本
12.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？〔
〕
正确答案：智能化
13.21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己〞。这句话说明现代人力资源管理把人看成了什么？〔
〕
正确答案：资源
14.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？()正确答案：演示阶段
15.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪
个项目中列支？〔
〕
正确答案：离职成本
四、多项选择题〔共5题，共15分〕
1.下面各种方法有哪些是培训能用到的？〔
〕
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
2.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务布暑
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
3.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？〔
〕
正确答案：投保资助型〔也叫传统型〕养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险〔也称公积金模式〕
正确答案：国家统筹型养老保险
4.HRMIS维护主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
5.在员工考评领域中，“考评〞包括哪些形式？〔
〕
正确答案：考试
正确答案：面试
正确答案：评价中心测验
正确答案：情境考验
正确答案：观察分析等
五、案例选择题〔共1题，共16分〕
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她关于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以马上在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中
在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种状况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她困惑
了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是制定师们关于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们制定的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的制定师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的。有些人在新计划的执行过程中受到了表扬，反映优良；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她合计不周全。
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出选择：
(1).
你认为新计划失败的主要原因是什么？〔
〕
正确答案：她忽视了
各层次员工的需求不同的事实
(2).
依据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的制定人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？〔
〕
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3).
依据案例你认为汪明明关于需求层次理论的理解错误最可能是：〔
〕
正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4).
依据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：〔
〕
正确答案：制定师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题〔共1题，共14分〕
案例:某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保证基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，激励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：依据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法治化〞轨道，避免“人治〞、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
第四，方案制定的方法是：
〔1〕依据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
〔2〕依据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
〔3〕按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数。
问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答:现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、坚持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了合适目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“熟悉人性、尊重人性、以人为本〞的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管
理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的制定及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：熟悉人性、尊重人性、以人为本，执行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)答:这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，依据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位〔POST〕职责；
其次，依据企业的岗位职责，制定人力资源的工作绩效〔PERFORMANCE〕考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并依据绩效考核结果，制定工资〔PAYMENT〕福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结
果。这样将逐步使公司的管理走上“法治化〞轨道，避免“人治〞、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，激励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
题库三
试卷总分：10答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题〔共1题，共10分〕
1.A.人本管理
B.工作分析
C.薪酬
D.就业指导
E.社会保证制度
F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而碰到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳作报酬。它主要以工资〔含奖励工资〕和福利两种形式表现出来。
(1).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：AH(2).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：BG(3).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：CJ(4).
下面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：DF(5).
下
面选项中正确的配对是〔
〕
正确答案：EI二、判断对错题〔共15题，共15分〕
1.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳作，即便参加劳作也不属于真正的人力资源。
〔
〕
F
×2.员工保证管理主要包括社会保证管理、劳作安全卫生与作业条件管理等。〔
〕
T
√3.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。
T
√4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。〔
〕
F
×5.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提升人才资源的利用效率，努力营造
“尊重劳作、尊重知识、尊重人才、尊重创造〞的社会氛围。
〔
〕
T
√6.在事实劳作关系中用人单位与劳作者双方都订立了实际的书面劳作用工合同。〔
〕
F
×7.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。〔
〕
T
√8.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。〔
〕
F
×9.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。〔
〕
T
√10.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
〔
〕
T
√11.招聘程序的第一步是招募。〔
〕
F
×12.员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。〔
〕
F
×13.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益强化。〔
〕
T
√14.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。〔
〕
F
×15.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。〔
〕
T
√三、单项选择题〔共15题，共30分〕
1.劳作关系是〔
〕
正确答案：用人单位与员工之间的关系
2.依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜爱目前所从事的工作，主要原因之一是〔
〕
正确答案：自己的愿望能够实现
3.21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己〞。这句话说明现代人力资源管理把人看成了什么？〔
〕
正确答案：资源
4.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳作为主要依据，同时合计哪几种劳作来进行分配〔
〕。
正确答案：物化劳作；
潜在劳作和流动劳作
5.图中的四条工资结构线，哪一条说明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。
正确答案：d6.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？〔
〕
正确答案：获得成本
7.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？〔
〕
正确答案：劳作合同
8.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是〔
〕
正确答案：研讨法
9.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。
正确答案：衰退阶段
10.“社会人〞人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
11.拟定招工简章,进行“安民告示〞。这
是企业每年一次招聘选用工作的哪个阶段？
〔
〕
正确答案：宣扬与报名阶段
12.将人力资源需求和内部供给的猜测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？〔
〕
正确答案：供给与需求的平衡
13.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？〔
〕
正确答案：离职成本
14.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；
还说明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？〔
〕
正确答案：组织战略
15.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？〔
〕
正确答案：智能化
四、多项选择题〔共5题，共15分〕
1.HRMIS维护主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
2.岗位工资制在实施中可以采用哪些形式？〔
〕
正确答案：单一型岗位工资制
正确答案：衔接可变型岗位工资制
正确答案：重合可变型岗位工资制
3.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？〔
〕
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务布暑
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
4.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？〔
〕
正确答案：投保资助型〔也叫传统型〕养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险〔也称公积金模式〕
正确答案：国
家统筹型养老保险
5.下面各种方法有哪些是培训能用到的？〔
〕
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
五、案例选择题〔共1题，共16分〕
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她关于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以马上在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种状况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她困惑
了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是制定师们关于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们制定的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的制定师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的。有些人在新计划的执行过程中受到了表扬，反映优良；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她合计不周全。
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出选择：
(1).
你认为新计划失败的主要原因是什么？〔
〕
正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
(2).
依据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的制定人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？〔
〕
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3).
依据案例你认为汪明明关于需求层次理论的理解错误最可能是：〔
〕
正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4).
依据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：〔
〕
正确答案：制定师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题〔共1题，共14分〕
案例:某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保证基本生活的同时，充分调动各
位员工的积极性和创造性，激励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：依据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法治化〞轨道，避免“人治〞、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
第四，方案制定的方法是：
〔1〕依据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
〔2〕依据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
〔3〕按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数
问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答:现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、坚持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了合适目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“熟悉人性、尊重人性、以人为本〞的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的制定及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：熟悉人性、尊重人性、以人为本，执行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)答:这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，依据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位〔POST〕职责；
其次，依据企业的岗位职责，制定人力资源的工作绩效〔PERFORMANCE〕考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并依据
绩效考核结果，制定工资〔PAYMENT〕福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩互相依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法治化〞轨道，避免“人治〞、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，激励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
篇四：国开公共部门人力资源管理机考答案
国开期末考试《公共部门人力资源管理》机考试题及答案（第73套）
（试卷号：1849,整套相同，李老师祝同学们取得优异成绩!）
一、选择题，共5题（每题2分，5题共计10分，每题至少有一个答案,多选或者少选均不能得分）
1、（红色选项为正确答案）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模
式与现代模式的本质区别之一。
[A]:持续沟通
[B]：实施绩效评价
[C]：提供绩效反馈
[D]：绩效改进指导
2、工作设计是对组织内的（红色选项为正确答案）进行的设计，以提高工
作绩效和实现组织目标。
[A]：工作目标
[B]:工作内容
[C]:工作职责
[D]:工作关系
3、我国劳动力市场体系已初步形成，（红色选项为正确答案）在人力资源配
置中的主导地位也已初步确立。
[A]：政府部门
[B]:市场机制
[C]：第三部门
[D]：三资企业
4、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”
者的惩戒是（红色选项为正确答案）。
[A]:减薪
[B]:停薪
[C]:停升
[D]：降级
5、在工作分析的各个环节中，（红色选项为正确答案）是整个工作分析过程
最关键的环节。
[A]：工作分析的目的[B]：确定工作分析的执行者
[C]：编写工作说明书和职位规范书
[D]:工作分析信息的搜集
6、根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（红色选项为正确答案）。
[A]:录用规划
[B]:培训开发规划
[C]:使用规划
[D]:绩效评估与激励规划
7、（红色选项为正确答案）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理
工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。
[A]：职位分析问卷
[B]:管理职位描述问卷
篇五：国开公共部门人力资源管理机考答案
（精华版）国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》机考3套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
选择题（共20题，共40分）
1.
我国的公务员考核制度的具体实施存在着一些突出的问题，主要表现在（）o
正确答案：不同等级的公务员一起考核
正确答案：考核过程中出现论资排辈评优秀的现象
正确答案：按比例分配名额
2.
转任的主要特点是（）正确答案：公务员在机关系统内部的流动活动
正确答案：不涉及到公务员身份问题
正确答案：只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降
正确答案：目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作
3.
20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。正确答案：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式
正确答案：卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式
正确答案：斯科特的资木投资决定技术进步模式
4.
评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一
正确答案：无领导小组讨论
正确答案：公文筐
正确答案：角色扮演
5.
公共部门包括〃纯粹〃的政府组织，还包括〃准〃公共部门即（）o
正确答案：公益企业
正确答案：公共事业
正确答案：非政府公共机构
6.
人力资源的可再生性体现在（）。
正确答案：对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用
正确答案：人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性
些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。
正确答案：人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源
7.
从激励内容角度，可以将激励划分为（）。
正确答案：物质激励
正确答案：精神激励
8.
职位分类的优点在于（）。
正确答案：因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象
正确答案：便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划
正确答案：可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才
9.
根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。
正确答案：公共组织内部人力资源流动
正确答案：公共组织之间的人力资源流动
正确答案：公共组织与非公共组织之间的人力资源流动
10.
各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，以下（）是这一趋向的表现。
正确答案：在发展的方向上都指向现代的功绩制
正确答案：在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制
11.
（）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进
行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行
动方针的过程。
正确答案：公共部门人力资源规划
12.
我国古代的〃卧薪尝胆〃、〃破釜沉舟〃的故事充分说明了（）的重大作用。
正确答案：危机激励
13.
与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（）的特征。
正确答案：公共部门绩效目标的复杂性
正确答案：公共部门绩效形态的特殊性
正确答案：公共部门绩效的评价机制不健全
14.
第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内
容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
正确答案：美国
15.
美国哈佛大学威廉?詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可
能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
正确答案：60%
16.
下列不属于外部人力资源供给预测影响因素的是（）o
正确答案：职位的空缺
17.
职位分析问卷是常用的一种以（）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作
分析问卷。
正确答案：人
18.
公共部门人力资源规划具有（）的作用。
正确答案：维持政治稳定,促进行政发展
正确答案：提高人力资本使用效率
正确答案：实现人事管理技术科学化
正确答案：帮助员工实现个人价值
19.
舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）o
正确答案：认为人力资木主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度
正确答案：明确概括了人力资本投资的范围和内容
正确答案：建立了系统的人力资本理论体系
20.
（）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的木质区别之一。
正确答案：持续沟通
主观题
名词解释（共2题，共10分）
1.
无领导小组讨论：（试题分值：5分）
答：无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。其操作
方法是把4-8名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参加而试，要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。
2.
绩效评估：（试题分值:5分）
答：绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公
务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。
简答题（共3题，共30分）
1.
公共部门人力资源规划的程序是什么？（试题分值：10分）
答：（1）确立目标；（2分）
（2）收集信息；（2分）
（3）进行供给和需求预测；（2分）
（4）制定并实施规划；（2分）
（5）评估和反馈。（2分）
2.
工作分析的程序是什么？（试题分值:10分）
答：（1）合理确定工作分析信息的目的；（2分）
（2）科学确定工作分析的执行者；（1分）
（3）选择有代表性的工作进行分析；（2分）
（4）搜集工作分析信息；（2分）
（5）让工作相关者审查和认可所搜集到的信息；（1分）
（6）编写工作说明书和工作规范书。（2分）
3.
公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循哪些原则？（试题分值:10分）
答：（1）能岗匹配原则；（2分）
（2）因事择人原则；（2分）
（3）德才兼备原则；（1分）
（4）公平竞争原则；（2分）
（5）信息公开原则；（1分）
（6）合法原则。（2分）
论述题（共1题，共20分）
理论联系实际论述，在进行绩效评估时应注意的事项。（试题分值：20分）
答：（1）管理者成为业绩考核的中坚推动力量；
（2）目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能;（3）形成有效的人力资源管理机制；
（4）要注意评估方法的适用性；
（5）要注意评估标准的合理性；
（6）要注意评估过程的完整性。
题库二
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
选择题（共20题，共40分）
1.
人力资木的性质主要体现在（）。
正确答案：生产性
正确答案：稀缺性
正确答案：可变性
正确答案：功利性
2.
《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。
正确答案：2006年1月1日
3.
绩效考评的内容主要包括（）o
正确答案：工作业绩考评
正确答案：工作行为考评
正确答案：工作能力考评
正确答案：工作态度考评
4.
舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）o
正确答案：认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度
正确答案：明确概括了人力资本投资的范围和内容
正确答案：建立了系统的人力资本理论体系
5.
公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。正确答案：我们所处的环境怎么样
正确答案：我们的使命和目标是什么
正确答案：我们怎样才能实现目标
正确答案：我们做得如何
6.
公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
正确答案：内部环境
7.
品位分类制度的优点是（）。
正确答案：结构富有弹性，适应性强，应用范围广
正确答案：比较适用于担任领导责任的高级公务
正确答案：有利于集中统一地领导，树立行政权威
8.
（）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
正确答案：初任培训
构、9.
以下关于职位分类的说法，正确的是（）
正确答案：职位分类首创于美国
正确答案：职位分类的最大特点是〃因事设岗”
正确答案：是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志
10.
（）是公务员交流最为常见的方式。
正确答案：转任
11.
我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。
正确答案：市场机制
12.
劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（）,它是人力资源质量的心础。
正确答案：人格素质
正确答案：心理功能素质
13.
工作评估的基本方法包括（）o
正确答案：排序法
正确答案：分类法
正确答案：因素比较法
正确答案：点数法
14.
（）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同内管理层次以上职位的分析。
正确答案：管理职位描述问卷
15.
当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）o
正确答案：选任制
正确答案：委任制
正确答案：考任制
正确答案：聘任制
16.
工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。
正确答案：工作内容
正确答案：工作职责
正确答案：工作关系
17.
公共部门人力资源规划具有（）的作用。
正确答案：维持政治稳定,促进行政发展
组织
理基
正确答案：提高人力资本使用效率
正确答案：实现人事管理技术科学化
正确答案：帮助员工实现个人价值
18.
根据人力资源理论，〃人力〃是指人的劳动能力，包括（）o
正确答案：智力
正确答案：技能
正确答案：知识
正确答案：体力
19.
公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。
正确答案：人力资源规划
正确答案：人力资源获取
正确答案：人力资源开发
正确答案：人力资源纪律与惩戒
20.
从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（）的特征。
正确答案：注重法律建设，规范行政行为
正确答案：监督与约束的主体独立性强
正确答案：约束与监督以〃经济人“假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合
主观题
名词解释（共2题，共10分）
1.360度绩效评估：（试题分值:5分）
答：360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个
角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
2.
公共部门人力资本：（试题分值:5分）
答：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值
和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
简答题（共3题，共30分）
1.
产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？（试题分值：10分）
答：（1）制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人
才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；（3分）
（2）人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人
员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；（4分）
（3）后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部
门工作要求所造成的损耗，这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够
而引起的。（3分）
2.
绩效评估的程序是什么？（试题分值：10分）
答：（1）制定绩效计划；（2分）
（2）持续沟通；（2分）
（3）实施绩效评价；（2分）
（4）提供绩效反馈；（2分）
（5）绩效改进指导。（2分）
3.
公共部门人力使用应遵循哪些原则？（试题分值：10分）
答：（1）用其所长、用其所愿、用当其时；（2分）
（2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；（2分）
（3）以人为本、以能为本；（2分）
（4）德才兼备、注重实绩；（2分）
（5）优化资源、合理配置。（2分）
论述题（共1题，共20分）
理论联系实际论述，公共部门人力激励的特殊性有哪些？（试题分值：答：（1）公务人员身份保障；
（2）层级节制；
（3）法规限制;（4）预算限制；
（5）升迁；
（6）人事制度的缺失;（7）政治挂帅。
题库三
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
选择题（共20题，共40分）
1.
（）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。
分）
2正确答案：人力资源市场
2.
人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）o
正确答案：人天生是懒惰的正确答案：人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸
正确答案：主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合
3.
在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。
正确答案：工作分析信息的搜集
4.
20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。
正确答案：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式
正确答案：卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式
正确答案：斯科特的资本投资决定技术进步模式
5.
关于我国公务员的降职，下列说法正确的是（）。
正确答案：是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整
正确答案：意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少
正确答案：是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为
6.
我国古代的〃卧薪尝胆〃、〃破釜沉舟〃的故事充分说明了（）的重大作用。
正确答案：危机激励
7.
（）是公务员交流最为常见的方式。
正确答案：转任
8.
公共部门人力资源的损耗主要表现在（）
正确答案：制度性损耗
正确答案：人事管理损耗
正确答案：后续投资损耗
9.
人力资源具有（）的特征。
正确答案：自然性和社会性的双重属性
正确答案：能动性
正确答案：发展性
正确答案：稀缺性和创新性
10.
从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。
正确答案：全国性人力资源规划
正确答案：地区性人力资源规划
正确答案：部门人力资源规划
正确答案：某项任务或具体工作的人力资源规划
11.
我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。
正确答案：品秩
12.
《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干
部人事管理的（）o
正确答案：新陈代谢机制
正确答案：竞争择优机制
正确答案：权益保障机制
正确答案：监督约束机制
13.
工作评估的非量化评估方法包括（）o
正确答案：排序法
正确答案：分类法
14.
人力资源质量开发包括（）o
正确答案：自我开发
正确答案：培养性开发
正确答案：使用性开发
正确答案：政策性开发
15.
世界上大多数国家和地区都实行了国家公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循（）。
正确答案：依法分配原则
正确答案：平衡比较原则
正确答案：平等原则
16.
我国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。
正确答案：高素质的人力资源都主要集中在东部沿海
正确答案：中部和西部留不住人才
正确答案：东部地区出现了人力资源饱和现象
17.
目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（）。
正确答案：判断型评估
18.
对于公共部门人才所要测评的要素来说，（）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。
正确答案：笔试
19.
用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。
正确答案：德尔菲法
正确答案：白上而下预测法
20.
实践证明，采用（）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作
性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。
正确答案：定性分析
主观题
名词解释（共2题，共10分）
1.
公共部门人力资源管理：（试题分值：5分）
答：公共部门人力资源管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
2.
公文处理：（试题分值:5分）
答：公文处理又称文件筐作业，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种而试方法。其操
作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。
简答题（共3题，共30分）
1.
公共部门人力资源培训遵循哪些原则？（试题分值：10分）
答：（1）理论联系实际的原则；（2分）
（2）学用一致的原则；（3分）
（3）按需施教的原则；（2分）
（4）讲求实效的原则。（3分）
2.
公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？（试题分值:10分）
答：（1）用人所长的原则；（3分）
（2）人事相宜的原则；（3分）
（3）依法流动的原则；（2分）
（4）个人自主与服从组织相结合的原则。（2分）
公共部门工作说明书的内容有哪些？（试题分值:10分）
答：（1）工作标识；（1分）
（2）工作目的；（2分）
（3）工作职责；（2分）
（4）工作权限；（2分）
（5）绩效标准；（2分）
（6）工作环境。（1分）
论述题（共1题，共20分）
理论联系实际论述，我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。（试题分值：20分）
答：①与西方国家相比，监控约束的法制程度有待进一步提升；
②监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性;③
侧重事后监控；
④缺乏双向监控；
⑤监督约束机制与激励保障机制不匹配；
⑥
缺乏透明度。
篇六：国开公共部门人力资源管理机考答案
(精华版)最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.A.人本管理
B.工作分析
C.薪酬
D.就业指导
E.社会保障制度
F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
(1).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AH(2).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：BG(3).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CJ(4).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DF(5).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EI二、判断对错题（共15题，共15分）
1.员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（）
/32F×
2.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（）
T√
3.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
T√
4.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
T√
5.招聘程序的第一步是招募。（）
F×
6.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
F×
7.职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
T√
F×
8.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
（）
F×
9.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（）
T√
10.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（）
T√
11.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（）
F×
12.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
F×
13.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
F×
14.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
（）
T√
/3215.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（）
F×
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.劳动关系是（）
正确答案：用人单位与员工之间的关系
2.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（）。
正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
3.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）
正确答案：研讨法
4.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
5.参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：7206.拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（）
正确答案：宣传与报名阶段
7.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：离职成本
8.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
9.“社会人”人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
10.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
11.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你
/32不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（）。
正确答案：科学的考评手段
12.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：获得成本
13.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
14.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。
正确答案：衰退阶段
15.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。
正确答案：变化性与不稳定性
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
2.HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
3.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
/32正确答案：进行模拟应用等
4.针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（）
正确答案：简单排序法
正确答案：交替配对排序法
正确答案：配对比较法
正确答案：强制分布法
5.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代
/32其他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1).针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）
正确答案：根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
(2).从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素
？（）
正确答案：激励因素
(3).在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（）
正确答案：外部诱因
(4).工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（）
正确答案：保健因素
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例:某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答:现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的/32核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)答:这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
题库二
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.A.人才资源
B.培训
C.评价中心技术
D.失业保险
E.劳动合同
F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。
G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。
H.就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。
/32(1).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AJ(2).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：BI(3).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CF(4).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DG(5).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EH二、判断对错题（共15题，共15分）
1.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（）
T√
2.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
（）
F×
3.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。
（）
F×
4.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
（）
F×
5.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
F×
6.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（）
T√
7.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
T√
8.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（）
F×
9.招聘程序的第一步是招募。（）
F×
/3210.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（）
F×
11.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（）
T√
12.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造
“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。
（）
T√
13.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
T√
14.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
F×
15.在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）
F×
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（）。
正确答案：科学的考评手段
2.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
3.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）。
正确答案：物化劳动；潜在劳动和流动劳动
4.拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（）
正确答案：宣传与报名阶段
5.参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：7206.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
/32正确答案：预测未来的人力资源供给
7.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
8.“社会人”人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
9.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。
正确答案：衰退阶段
10.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。
正确答案：变化性与不稳定性
11.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
12.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：离职成本
13.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（）。
正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
14.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
15.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
/32正确答案：代码维护
2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
3.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（）
正确答案：单一型岗位工资制
正确答案：衔接可变型岗位工资制
正确答案：重合可变型岗位工资制
4.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
5.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他
11/32特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1).针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）
正确答案：根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
(2).从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素
？（）
正确答案：激励因素
(3).在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（）
正确答案：外部诱因
(4).工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（）
正确答案：保健因素
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例：MBA等于高层管理者吗？
在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？
一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。
于先生，36岁，2010年学成归
12/32国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。
齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。
问题：1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？
答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。
2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分)答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说"所谓管理就是使人完成工作。"他强调了"人"在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为"指导能力"是管理者的一个重要特征，有47%的人认为"亲和力"是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。
题库三
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.A.人本管理
13/32B.工作分析
C.薪酬
D.就业指导
E.社会保障制度
F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
(1).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AH(2).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：BG(3).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CJ(4).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DF(5).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EI二、判断对错题（共15题，共15分）
1.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（）
T√
2.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
（）
T√
3.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
F×
4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（）
14/32T√
5.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（）
T√
6.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）
T√
7.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（）
T√
8.职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
T√
9.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
（）
F×
10.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。
（）
F×
11.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
（）
F×
12.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
F×
13.在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）
F×
14.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
F×
15.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造
“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。
（）
T√
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
15/322.参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：7203.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：预测未来的人力资源供给
4.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）
正确答案：研讨法
5.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（）。
正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
6.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
7.依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）
正确答案：自己的愿望能够实现
8.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
9.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）。
正确答案：物化劳动；潜在劳动和流动劳动
10.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。
正确答案：衰退阶段
11.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：获得成本
12.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
16/3213.21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（）
正确答案：资源
14.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？()正确答案：演示阶段
15.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：离职成本
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
2.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
3.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
4.HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
1/32）
5.在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（）
正确答案：考试
正确答案：面试
正确答案：评价中心测验
正确答案：情境考验
正确答案：观察分析等
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说："明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。"裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1).你认为新计划失败的主要原因是什么？（）
正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
(2).根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3).根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（）
1/32正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4).根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（）
正确答案：设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例:某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答:现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)答:这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机
1/32联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
题库四
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.A.人本管理
B.工作分析
C.薪酬
D.就业指导
E.社会保障制度
F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
(1).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AH(2).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：BG(3).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CJ(4).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DF
2/32(5).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EI二、判断对错题（共15题，共15分）
1.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）
T√
2.员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（）
F×
3.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。
（）
F×
4.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
F×
5.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
T√
6.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（）
F×
7.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（）
F×
8.招聘程序的第一步是招募。（）
F×
9.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
T√
10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
F×
11.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
F×
12.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。
T√
13.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。
（）
T√
14.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
（）
21/32T√
15.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（）
F×
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。
正确答案：变化性与不稳定性
2.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（）。
正确答案：社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险
3.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：离职成本
4.拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（）
正确答案：宣传与报名阶段
5.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
6.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）
正确答案：研讨法
7.“社会人”人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
8.图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。
正确答案：d9.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
10.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
22/3211.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（）
正确答案：员工
12.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）。
正确答案：6个月
13.依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）
正确答案：自己的愿望能够实现
14.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）
正确答案：获得成本
15.劳动关系是（）
正确答案：用人单位与员工之间的关系
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
2.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
3.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
4.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？（）正确答案：空缺的职位的性质
23/32）
正确答案：企事业单位的性质
正确答案：企事业组织的形象
5.HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1).针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不
24/32一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）
正确答案：根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
(2).从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素
？（）
正确答案：激励因素
(3).在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（）
正确答案：外部诱因
(4).工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（）
正确答案：保健因素
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例：MBA等于高层管理者吗？
在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？
一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。
于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。
齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。
问题：1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？
答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。
2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分)
25/32答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说"所谓管理就是使人完成工作。"他强调了"人"在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为"指导能力"是管理者的一个重要特征，有47%的人认为"亲和力"是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。
题库五
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、配伍题（共1题，共10分）
1.A.人才资源
B.培训
C.评价中心技术
D.失业保险
E.劳动合同
F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。
G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。
H.就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。
(1).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：AJ(2).下面选项中正确的配对是（）
26/32正确答案：BI(3).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：CF(4).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：DG(5).下面选项中正确的配对是（）
正确答案：EH二、判断对错题（共15题，共15分）
1.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
（）
T√
2.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）
T√
3.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（）
T√
4.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（）
T√
5.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（）
T√
6.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）
F×
7.在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）
F×
8.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（）
F×
9.人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（）
F×
10.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。
（）
T√
11.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）
2/32F×
12.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（）
T√
13.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（）
T√
14.职业生涯是指个体的职业工作经历。（）
T√
15.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。
（）
F×
三、单项选择题（共15题，共30分）
1.“社会人”人性理论假设的基础是什么？()正确答案：霍桑试验
2.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
正确答案：劳动合同
3.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（）。
正确答案：科学的考评手段
4.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（）
正确答案：智能化
5.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（）
正确答案：员工
6.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）。
正确答案：物化劳动；潜在劳动和流动劳动
7.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）
正确答案：研讨法
2/328.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：供给与需求的平衡
9.依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）
正确答案：自己的愿望能够实现
10.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）
正确答案：预测未来的人力资源供给
11.劳动关系是（）
正确答案：用人单位与员工之间的关系
12.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。
正确答案：强制性原则
13.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？()正确答案：演示阶段
14.参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？
正确答案：72015.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（）
正确答案：组织战略
四、多项选择题（共5题，共15分）
1.HRMIS维护主要包括哪些工作？（）
正确答案：软件维护
正确答案：硬件维护
正确答案：数据文件维护
正确答案：代码维护
2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（）
正确答案：讲授法
正确答案：角色扮演法
正确答案：观摩和实习
2/32正确答案：远程教学法
正确答案：游戏和模拟工具训练法
3.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）
正确答案：投保资助型（也叫传统型）养老保险
正确答案：强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）
正确答案：国家统筹型养老保险
4.HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（）
正确答案：成立实施组织
正确答案：进行系统业务部署
正确答案：安装系统软件
正确答案：进行操作培训
正确答案：进行模拟应用等
5.针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（）
正确答案：简单排序法
正确答案：交替配对排序法
正确答案：配对比较法
正确答案：强制分布法
五、案例选择题（共1题，共16分）
1.案例：宏伟服装公司的激励
汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说："明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。"裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装
3/32工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1).你认为新计划失败的主要原因是什么？（）
正确答案：她忽视了各层次员工的需求不同的事实
(2).根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）
正确答案：大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
(3).根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（）
正确答案：她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4).根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（）
正确答案：设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
主观题
六、案例分析题（共1题，共14分）
案例:某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数。
问题：1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？
答:现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力
31/32资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)答:这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
32/32
推荐访问:国开公共部门人力资源管理机考答案 人力资源管理 答案 部门