某镇纪检监察工作情况汇报材料
我镇纪委根据上级纪委落实“三转”的精神要求，围绕中心，服务大局，突出工作重点，履行监督职责，落实工作举措，全面推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。下面就如何做好纪检监察信访接访工作方面谈点几点体会：
近年来，各级纪检监察机关受理群众举报量呈逐年上升趋势，所反映的问题也参差不齐。究其原因是多方面的：干部工作不到位、作风飘浮，没有摆正自己的位置，对群众反映的问题采取听之任之的态度，对群众的切身利益漠不关心等等。在新形势下，抓好纪检监察信访举报工作，对维护社会稳定、促进社会和谐有着十分重要的作用。而接访是信访举报工作中的一项重要业务，是面对面与群众联系，倾听意见和要求的一种形式，做好接访工作对减少越级访、网上访、书面访有着十分重要的作用，因为基层群众有问题，首先找当地镇村干部反映问题，镇村干部没有给予及时解决，才会到纪检监察部门反映，对乡镇纪检监察部门答复或处理不满意，然后再到上级信访部门或通过写信等方式反映问题。今年以来，我镇纪委共接访群众42批70人次，而书面和网上信访仅12件，大部分信访都是在接访中妥善处理掉了。做好接访工作，有利于化解矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐。一、提高思想认识，转变观念，换位思考。群众向纪检监察机关反映问题，是对纪检监察机关的一种信任。要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理要求，随时转换工作思维，善于站在不同的角度
设身处地为群众着想，切忌把为群众办实事看成是找麻烦，把检举揭发的群众看成是“刁民”，而要把群众信访、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检监察干部的提醒、警示。要注重情、理、法的结合，真诚地接受群众倾诉，以情感人，寓情于理，依法办事，争取群众的理解支持，逐步化解矛盾，避免事态进一步扩大。
二、必须做到热情、认真、负责、细致。对群众来访要有“四个一”，即：保持一张笑脸，程序上讲一个清楚，明确给一个答复，承诺一个时限，搞好优质的服务，提高办事效率。接访时，应初步了解来访者的一般情况和上访目的。俗话说：“树有根，水有源”，“世界上没有无缘无故的爱和恨”。群众来信来访也有其原因，要全面了解事情的前因后果。带有材料的可先阅看材料。谈话时要耐心听、认真记，要让来访群众把话说完，把问题讲清楚。为了弄清问题，谈话时可做适当引导，并对来访者的陈述作必要的记录。听完上访人陈述后，重要情节必要时要与上访人校正，然后告诉其处理问题的基本原则和程序。集体来访发生时，特别要重视做好初期处置工作，防止事态激化、扩大。发现集体来访群众在政府大门附近聚集，工作人员应马上到群众聚集处了解基本情况，并及时向党委政府主要领导报告，绝对不能回避或听之任之。要耐心劝导集体来访群众推选出不超过5人的代表，到指定场所按正常程序反映问题，防止来访群众采取过激行为围堵政府机关大门。同时视情况通知相关部门前来协助疏导工作。如今年8月份，我镇白石村20多名村民到镇政府反映下山移民款发放、山林承包款去向
等问题，当时聚集在镇政府大门口，情绪十分激动。镇纪委接到情况反映后，马上召集政府工作人员前往劝导，并要求他们派5名代表到镇政府接待室反映问题，并给在场的每一位村民泡上一杯热茶。对他们反映的问题进行了认真了解、登记，并答应一个月内给予具体答复。通过一个多小时的接待，村民平和地散去。
三、认真调查核实情况。对群众来访反映的问题，除了认真听取和登记外，最重要的是做好调查处理工作，给群众一个满意的答复。要把调查取证的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程。调查取证必须实地多方面了解情况。如今年9月份，我镇平山村村民陈某某，到镇纪委反映镇村建办干部不作为，我及时向镇村建办有关干部了解情况后，发现是因为陈姓农户与邻居建房道路纠纷引起，就马上带领镇村建办、综治办、村干部到实地了解情况，现场办公，处理好了纠纷，解决了问题，陈姓农户再也没有上访过。另外还要充分发挥信访案源主渠道的作用和直查快办的优势，为党风廉政建设和反腐败工作大局服务。对调查取证过程中，如确实发现有关镇村干部存在问题的，要及时向镇党委主要领导汇报，同时向上级纪检监察机关汇报，对案件处理取得他们的帮助和指导。
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