2019年是巩固脱贫攻坚成果，全面建成小康社会决战之年，围绕这一目标，我们将深入推进政务服务“放管服”改革工作，在重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”。政务服务事项网上可办率不低于70%；
政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；
在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，在100个高频事项实现“最多跑一次”。
围绕以上预期目标，2019年重点抓好以下几方面工作：
（一）加强理论武装，切实坚定理想信念。将党的建设和意识形态工作放在各项工作之首，采取个人自学和集体学习相结合、专题辅导与讨论交流相结合等多种形式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，党的十九大精神和习近平总书记在贵州代表团重要讲话精神，切实树立正确的世界观、人生观、价值观。认真学习各项专业知识，弥补知识短板，切实提升班子的履职能力。同时，助力巩固脱贫攻坚成果，积极开展乡村振兴工作。
（二）着力强化综合性实体大厅建设。一是进一步强化政务大厅的管理。通过多形式大厅巡查，做好群众来访、投诉处理、陪同办件服务和群众满意度回访工作，督促窗口落实首问责任制、一次性告知制，提高窗口服务质量和效率。二是进一步加强办件抽查结果的运用。采取随机抽查的方式，每月对进驻政务大厅窗口部门开展办件抽查，办件抽查结果直接运用于窗口及窗口工作人员年度考核评优，同时纳入县绩效办负面清单管理。三是进一步畅通投诉渠道。加强网上投诉、电话投诉和现场投诉渠道的宣传，提高知晓率，确保群众投诉得到及时有效的解决，切实维护群众合法权益。四是科学设置大厅窗口。增设咨询引导台、综合受理窗口、集成套餐服务窗口，以咨询引导提服务，以综合受理增便民，以集成套餐抓效能，促进“一网、一门、一次”改革提质增效。五是推进暗访督导工作。结合省市营商环境的安排部署，定期或不定期开展暗访，并制发暗访通报。五是积极协助江城房开公司加快政务服务大厅建设，年内实现整体搬迁。2019年底前，政务服务事项进驻综合性实体政务大厅实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
（三）进一步促进审批流程优化。一是推进“最多跑一次”改。制定“当场办理事项清单”，对复核申请、材料齐全且符合法定形式的审批服务事项“马上办”，纳入“当场办理事项清单”进行管理。对100个高频事项实现“最多跑一次”，市县“最多跑一次”事项占比达50%以上。二是推广集成套餐服务。继续坚持以企业和群众办事需求为导向，以一事一窗为目标，合理设置“集成套餐综合窗口”，开启综合窗口接件、后台分类审批、窗口统一出件的“集成服务、一窗受理”集中审批服务新模式，全面推行集成服务，最大力度解决办事多窗口、满厅跑的“痛点”。三是持续开展“减证便民”行动。协助司法部门开展“减证便民”清理工作，编制公布《证明材料保留清单》和《证明材料取消清单》，并实施动态管理。到2019年底企业和群众办事提供材料减少60%以上。
（四）全力推行“互联网+政务服务”。一是推进“互联网+政务服务”信息化服务平台建设，对贵州政务服务网江口分厅进行迭代升级，推进部门审批系统与贵州政务服务网的融合。二是加强审批系统、电子证照、双告知系统等业务下台的应用培训，提高使用效率。三是定期对进驻窗口单位及乡镇办事处、村（居）公开的事项办事指南存在问题进行异常信息提示，提高办事指南精确度。
（五）推进邮政速递服务。加大“互联网+邮政速递”服务模式的宣传，进一步提高推广使用率。
（六）新培植乡镇（街道）政务服务中心标准化建设。在2018年乡镇（街道）政务服务中心示范点打造的基础上，继续开展4个乡镇(街道)政务服务中心示范点创建工作，确保2个乡镇（街道）示范点通过市级验收。