篇一：面试谈谈对物业的了解
物业管理面试技巧
关于物业管理面试技巧
1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
2、你是如何看待小区业主委员会的成立。
3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.6、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
9、你是如何看待客户服务管理工作。
10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
11、你为何离开现在的公司。
12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
15、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
16、你将如何加强员工工作执行力的监督。
17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。
20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。
经典面试题目分享
问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计划再出国深造。
解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的"履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。
B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。
D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
问题3:你希望5年后达到什么成就?A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。
问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?问题5:你为什么想来我们公司工作?A.主要是这份工作的内容很吸引我。
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D。
篇二：面试谈谈对物业的了解
物业管理岗位面试技巧
物业管理面试时需要注意以下问题：1、注意衣着整齐；2、知道自己做这个的优势在哪里；3、有一定的工作经验；4、性格要开朗大方，时刻保持微笑。物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
篇三：面试谈谈对物业的了解
简述你对物业客服应聘职位的认识和理解
对物业客服应聘职位的认识：
首先很感谢贵公司能给我这次工作学习的机会，我倍感荣幸！
我于2014年6月26日成为公司的一名员工，担任物业客服专员一职，到现在已工作一个多月。这一个月以来非常感谢领导对我的关心和指导，在月初的时候我很荣幸的来到句容的分支机构一世外边城会馆进行培训和学习，同事们对我无私的帮助，让我了解了公司的企业文化，并且从过去对物业行业的迷茫转变到现在对它的正确的认知，从而掌握自己本职工作的内容。
培训的第一天，办公室的主任就对我说了这样一句让我印象深刻的话：
“阅历少，社会经验、工作经验不足都没有关系，只有肯用心学习、慢慢积累，就能进步。如果你能把物业这一行做好，财务、行政、客服，将来不管从事什么样子的工作都肯定是没有问题的。”虽然是很短的几句话但是让我深深的体会到，这不仅是对物业专业知识的学习，更多的是对人生的学习。
很多人不了解客服工作，认为它很简单，不过是接下电话、做下记录、催缴物业费而已。前期的培训加上在这一个月的工作中经历的各种挑战，让我真正认识到，要做一名合格、称职的客服人员，必须具备相关专业知
识，掌握一定的工作技巧，最重要的是要具有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
在这里作为一名客服专员，我的岗位职责主要就是：
1、负责各类档案的管理和文件传送工作：
2、监督项目外包物业公司处理住户投诉，解答并记录住户提出的问题：
3、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录，发现问题及时要求物业公司进行处理，必要时及时汇报：
4、负责对物业服务公司及本部门各类费用的办理结算，检查督促物业服务公司相关费用收缴是否符合规定。后面三项的工作内容都是以第一项看似简单的工作作为基础的，由于现在物业服务还处于前期状态，涉及到的关于客服专业方面的工作不是很多，所以前期给了我一个很好的机会来扎实工作岗位职责中各个相关流程和业务知识基础。
在这段时间的工作中我接触的最多的就是内部档案的管理和文件传送，看似容易实则细致的工作。一开始我觉得这很简单，没有什么要求，可是上次听孙总帮我介绍工作岗位职责相关事项之后，我才发现这是一项虽平常但需要很用心的工作。就拿文件收发为例子吧，首先如果接受了一份文件，那我就先要知道这份文件来自与何处，讲的主要内容是什么，涉及到
的人事物具体有哪些；然后将文件中所叙述的相关事项正确转达当事人，得到他们的相关意见、建议或者想法之后需要及时反馈发文单位或者部门；并且登记台帐以便日后存档。
同样的，如果是需要发送一份文件，首先需要知道文件是发往何处，从而选择正确的文件类型发送：接着我觉得就是发文中最重要最考验个人能力的事项就是撰写发文内容，如何简明扼要的表述你的思想，让阅读者对你来件的意图一目了然，并且欣然接受你的提议或者要求，这是很重要的，当然是这需要一定的业务水平和书写水准才能做的很好的：撰写之后等领导指示修改完成后签字然后发给要传达的单位（部门）；随后就要在台帐上登记情况，进行跟踪反馈，发文中相关事项都处理完之后即可进行存档。虽然流程看似简单，但是做的每个流程都需要经手人能足够的细心和有强大贵任感，不然工作中就会出错，不能得到完善的处理。
工作到目前为止，我觉得我个人存在最大的问题就是缺乏专业知识和对各工作运行模式和流程的不了解。遇到事情之后不知道处理方式是什么、该通过什么途径取得我想要的资料：对于一件事情的进行我不知道下一步应该有怎样的进展，在事件的进行中不知道该做些什么准备，更加不能提前做好计划让事件有效、顺利的发展，所以我需要以最快的速度尽快掌握公司的运作模式以及业务专业知识和工程相关知识。结合领导的要求以及自身的缺点，我觉得在日后的工作中需要通过一些锻炼培养自己拥有以下
几点个人素质：
1、树立信心，肯定自己。如果做什么事都没有信心，甚至一味的自卑，连做的勇气都没有，那更不要提什么成功了，而且在日后的工作中，涉及到与各界人士的交谈，如果连自己都嫌弃自己，却指望业主会喜欢你，那实在太难为业主了。充分认识自己的能力、素质和心理特点，要有实事求是的态度，不夸大自己的缺点，也不抹杀自己的长处，这样才能确立恰当的追求目标。只有接受自己，肯定自己、喜欢自己，才能在交谈中展示你积极阳光的一面，这样就算交谈的内容没有达到客户的满意程度，但是你的态度和行为让客户感到很轻松愉快，就会很放心的把事情交给你处理：
2、学习具备专业知识。我个人觉得信心和知识是相辅相成的，已经发现和承认了自卑的存在，这就相当于成功了一大半，后面要做的就是设法弥补，我觉得应该从努力学习专业知识开始。面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”，这样绝对不是个专业工作者的态度，于是你的价值马上被打折扣，不仅不能让每一个客户对我们产生信任感，还会又把我们打回自卑的行列中，丰富的行业知识和经验是解决客户问题的必备武器，只有等我们具备的了一定的知识量，所面对的事情自己都能胜任和掌控，获得自信心和专业知识之后再做较为复杂和具有难度的事，这样就能像上楼梯一样一步一步地实现目标。
3、积极、有计划地工作。问题是无形却真实存在的，发现问题而不去积极寻找解决办法及时处理，那问题只会像雪球一样越来越大、越来越严重，在工作中要善于发现，勇于改正，问题和错误就是我们走向成功的老师，所以面对问题我们要积极主动寻求解决的方法，不能总是等领导提醒。在平时的时候多主动且有计划的与别人交流，交谈中每个人都是自己的老师，要以谦虚友好的态度对待每位与你交谈的人，真正地倾听对方谈论的话题，聆听其他人的看法，这样就能了解他们的需要和要求，获得大量你想知道的信息，从而知道自己下一步改怎么办、要制定怎么样的计划才能达到他们的要求。
4、思维敏捷，和良好的沟通能力。当你有较强的社交能力，应变能力和学习能力时，在与各行各业的人士交谈时，总能通过良好的表达能力说出他们想要的甚至意想不到的答复，他们肯定就会对你刮目相看。
第一次认识和体会到优秀物业服务行业的企业文化；第一次在工作中能由总经理为我提供培训：第一次体会到认真、积极和责任感的重要性；第一次想要锻炼自己、改变自己；第一次想要学习更多的专业知识和人生知识在工作中证明自己……在这里工作只有短短的一个月，但是经历了很多第一次，学习到很多自身没有拥有的东西，在这里的每个人、每件事都教会我独立认真、积极主动。我知道我现在的工作能力和水平还没有达到让公司认可的标准，但是既然公司愿意给我学习和工作的机会，我就会尽
我最大的努力去朝着那个目标奋斗，过程可能没有领导要求的那么快那么好，但是我会不断地朝着那个方向去努力。我知道自己有哪些缺点和不足，但是从来没有勇气去面对更不要说去改变，在这里多次与领导的谈话中，让我明确了自己的求职道路，让我看到了目标，让我下定决心想要去锻炼自己、改变自己，我不想要过着碌碌无为、一事无成的生活，我想要在工作上能做出一些成绩，我想要成为自己心中仰慕的那种人！
对物业客服应聘职位的理解：
客服是物业项目管理的核心，因为物业的本质就是为业主提供服务的，物业所有的工作都需要客服去沟通交流，需要客服不间断地走访回访，及时了解业主的需求，提供贴心的服务。
客服是龙头，这句话基本上每一个做客服的人都经常挂在嘴边，客服的上游是公司，下游是业主，平行的层面是物业的各个部门，客服的日常就是协调处理这各方面的关系。
篇四：面试谈谈对物业的了解
物业面试自我介绍
物业面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人那么一个星期可能需要做N次。众所周知，自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、翻开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。
一、根本简述
简介
面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人那么一个星期可能需要做N次。众所周知，面试自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、翻开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。
步骤目的无非是“认识——了解——欣赏〞三个步骤，但通常情况下，绝大局部的自我介绍只能到达前两个层次，很难到达第三个层次。
比方在招聘面试中的自我介绍，目的是使招聘者明了求职者的三个问题：
1、你现在是干什么的(应该在共同点中强调不同点);
2、你将来准备干什么(应力求具体、合理);
3、你过去干过什么(应保持与将来的一致或连贯性)。
根本内容
自我介绍务必讲清下述5-6项内容：
1、姓名;
2、爱好、籍贯、学历或物业管理经历(应注意与公司有关);
3、专业知识、学术背景(应注意与岗、职有关);
4、优点、技能(应突出能对公司所作的奉献);
5、用幽默或警句概括自己的特点可加深他人的印象;
6、致谢。
运用场合
1、用于不认识的朋友间的初次见面时。
2、一般还用于求职的时候使用。
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3、参加公务员考试也需要使用。
4、学生入学自我介绍。
5、各种考试也需要使用。
6、编辑个人档案也需要使用。
7、演讲或者主持的时候
二、类型特点
以求职为目的的面试自我介绍。
面试自我介绍主要应用于面试过程中，因为其目的是应聘某个职位，所以，面试自我介绍的信息除了个人的自然情况以外，通常还要涉及既往所取得的成绩、对目标岗位的认识、与目标岗位匹配的原因、特殊的才能或才艺等信息，但由于面试过程中的自我介绍环节往往只有2-5分钟，很难把这些信息详细地表述出来，所以，在这个过程中就要掌握一个技巧——悬念!制造悬念的方式包括：
1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的比照来描述过去的成绩，搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益，做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况，即便是在校大学生，也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物，从而会从心理上首先接纳你，认为你确实有才能!
2、使用适当的副词或形容词。比方，“通过我和团队的努力，XX工程取得了突破性的进展〞，“与以往的任何一次年会相比，都有很大差异〞，等等，面试官往往会关注到“突破性〞、“很大差异〞这样的字眼，从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你，要知道，虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比方关系，但至少大局部情况下时间很短的面试根本上不会带来好结果的。
3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比拟多，所以，要想通过表述个人特点到达脱颖而出的目的，还是有一定难度的，因为普遍来看，相当大的一局部求职者所使用的个人特点的词汇比拟接近，而且，其中的大局部没有实际的实例作为佐证，所以，除非你的个人特点真的很特别，而且有实际事例，否那么，尽量不要采取这一方式。
三、禁忌
1、不要夸耀自己的“丰功伟绩〞，小心在别人眼里不值一提。
2、不要篇幅较短，那会显得你很没有文化;也不要长编大论，那会很冗长，让人对你没有兴趣。
3、在不同的场合要有不同的自我介绍，不要用同一种，那会显得很分不清场合，就是老人常言的“拎不清〞。
4、面试自我介绍切忌话多。比方说，交行二面要求每个人用三句话介绍自己，难道真的只能姓名+专业+学校了?当然要变通。像我就说：第一句话，英语好;第二句话，专业对口;第三句话，性格优势。然后扩展稍微讲几句，效果非常好。
5、要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来，随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此要自己理出一条线，有条不紊地讲。
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6、语速要慢一点，注意抑扬顿挫。
7、可以说一下自己的缺乏，但是可以以另一种方式，比方我的处理方式，如果有时比拟急躁，可以说成太急于求成;有时对于细节不肯放过而误了大局，可以说成太过于追求完美等等。总之，处理得好就可以了。
8、团队精神或者协调能力越来越受到用人单位青睐，因此这一层需要个人大致作出自己的态度与信念。
9、不能重复。
自我介绍不要千篇一律
面试的第一道问题通常是叫你做简单是自我介绍。首先自我介绍是你预先准备好的，而且介绍是就是关于你自己的信息，是你最熟悉的，所以可以缓解下面试时的紧张气氛，同时也可以让面试官对你有初步的了解和认识。也正是由于自我介绍是每次面试都会遇到的问题，所以就出现了这样的问题，很多人才在应聘时都会用相同的自我介绍，调查说明，灵活多变的自我介绍比起一成不变的自我介绍更加能引起面试官的兴趣。
自我介绍不用死记硬背，因为如果你用背的方式去讲出来，就会给人很生硬的感觉，而且一旦忘记了，反而会在一开始就增加你面试的紧张感。自我介绍的开头局部往往是个人信息的介绍，这局部的信息是固定的，是可以不变的，因为姓名学历这些肯定不会不断的变动的。个人信息过后局部的自我介绍最好是介绍和应聘的公司的职位相关联的内容。首先可以介绍下自己对正在应聘的公司的了解，表现出自己对公司还有对应聘的职位非常感兴趣。其次可以说明自己做过哪方面的相关工作，证明自己是有相关工作经验的，然后可以通过介绍自己的某个实例或者某项成就和成绩，说明自己符合正在应聘的这个职位的要求。通过这样的自我介绍，面试官就可以根本了解到你的个人信息，工作经验和能力。由于面试的公司和职位不会是完全一致的，所以自我介绍的内容也要随着面试的改变而有所变化，这也是为什么自我介绍不要千篇一律的原因。
如何让面试时的自我介绍更出色?
一、接到面试通知后，求职时自我介绍最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。
二、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员〔如果有多个面试考官的话〕示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。
三、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。一分钟自我介绍最好了。
四、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。
五、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。
六、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象。
面试时作自我介绍的技巧
一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试
官示意，面试
官注意别的东西，可稍等一下，等
面.
试
官注意力集中在你这个“焦点〞的时候再开始。
二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。
三、自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历
上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在
简历
上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。
四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛?姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。
五、自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。
面试自我介绍的技巧
(1)自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，那么不太适合进行自我介绍
(2)讲究态度
①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。
②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，沉着不迫。
③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者模糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。
(3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是缺乏取的。
总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感。
面试时如何进行自我介绍
大家好，我是潘竞贤，今天非常快乐来到百度经验和朋友们分享面试中自我介绍的经验，希望能够帮助到求职中的朋友们！
自我介绍是面试中非常关键的一步。很多面试官的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍？〞在自我介绍时，面试官借机了解求职者的信息，考察他们的语言表达能力、应变能力和岗位的胜任能力；应聘者也可以趁此时机主动向面试官推荐自己，展示自己的才华和能力。自我介绍的时间一般为3分钟。在如此短的时间内，求职者该如何“秀〞出自己呢？该说些什么？怎么说？该注意什么？
自我介绍的内容要包含四个方面
我是谁
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自我介绍的第一步是要让面试官知道你是谁。在这一步，你主要介绍自己的个人履历和专业特长，包括姓名、年龄、籍贯等个人根本信息；教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，不仅能够引起面试官的注意，而且可以使面试的气氛变得轻松。个性化地介绍姓名有多种方式，你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。
例如：从名字的音：我叫邵飞，谐音少非，希望生活能少一点是是非非。从名字的义：我叫俞非鱼。古语有言：子非鱼安知鱼之乐。父母亲希望我过得像鱼儿一般自在逍遥。从名字的形：我叫陈赟。我的父亲叫陈斌，斌的宝贝就是赟。从名字的来历：我叫赵丹，赵本山的赵，宋丹丹的丹。父母希望我能够像他们一样幽默地对待生活。
我做过什么
做过什么，代表着你的经验和经历。在这个局部，你主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。你要说清楚确切的时间、地点、担任的职务、工作内容等，这样让面试官觉得真实、可信。特别需要注意的是，你的经历可能很多，你不可能面面俱到，那些与应聘职位无关的内容，即使你引以为荣也要忍痛舍弃。
我做成过什么
做成过什么，代表着你的能力和水平。在这局部，你主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩，包括校内活动成果和校外实践成果。介绍个人业绩，就是摆成绩，把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚。
你在介绍个人业绩时，需要注意以下方面——
〔1〕业绩要与应聘职位需要的能力紧密相关。如果你应聘文员，就不需要介绍销售业绩；
〔2〕介绍“你自己〞的业绩，而不是团队业绩，因为用人单位要招聘的是“你〞，而不是“你们〞；
〔3〕业绩要有量化的数字，要有具体的证据。不要用笼统的“很好〞、“很多〞；也不要用“大概〞、“约〞、“根本〞等概数，而要用确切的数字，例如：我一周内卖出了34箱方便面；
〔4〕介绍的内容应当有所侧重，不要说流水账，要着重介绍那些能表达自己能力的重点；
〔5〕介绍业绩取得的具体过程时，要巧妙地埋伏笔。例如：在介绍校外实践成果时，你可以这样描述：“在工作中遇到了很多的问题，不过我还是成功地克服并达成了业务目标。〞引导面试官提问“遇到了哪些问题〞，然后你就可以进一步阐述细节内容，表达出自己处理问题的能力。
我想做什么
想做什么，代表着你的职业理想。在这个局部，你应该介绍自己对应聘职位、行业的看法和理想，包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、未来的工作蓝图、对行业开展趋势的看法等。在介绍时，你还要针对应聘职位合理编排每局部的内容。与应聘职位关系越密切的内容，介绍的次序越靠前，介绍得越详细。
你在自我介绍时，还应该避开介绍内容的禁忌——忌讳主动介绍个人爱好。忌讳使用过多的“我〞字眼。忌讳头重脚轻。忌讳介绍背景而不介绍自己。忌讳夸口。忌讳说谎。忌讳过于简单，没有内容。
自我介绍的时间要恰到好处
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三分钟自我介绍
如果面试官没有特别强调，那么自我介绍的时间3分钟最适宜。你可以根据自我介绍的四局部内容，这样分配时间：第一分钟主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等；第二分钟主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果；第三分钟可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。
通常情况下，每分钟180到200字之间的语速是比拟适宜的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。
一分钟自我介绍
有时候，面试官会规定自我介绍的时间，你应该怎样应对呢？
面试官规定的自我介绍时间缩短，如“做一个1分钟的自我介绍〞。遇到这种情况，你可以精选事先准备的3分钟自我介绍内容，突出“做成过什么〞，展现你与应聘职位相关的能力。
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篇五：面试谈谈对物业的了解
物业招聘面试问题选拔提问
物业招聘面试、问题、选拔、提问
物业服务企业招聘基本可以分为生力军招聘，干部招聘，基层人员招聘三类。
生力军主要是公司未来发展的储备力量，主要招聘对象是职场新鲜人，他们是组织的青年近卫军，是公司最有希望、最有活力的组成部分。
干部招聘是对公司骨干管理力量的补充，防止队伍同质化、僵化的有效手段，他们可以引入新的视野与思维，少量的新管理人员加入有助于形成绘鱼效应，激活组织，但这里的干部招聘不包括最高管理者的招聘，此种招聘不在本次讨论范畴内。
基层人员招聘是物业公司服务交付的根基，在可见的五年内，物业服务仍然是劳动密集性行业，若没有充足、合适的基层人员，一切的服务交付及企业发展，都无从谈起。
一、生力军招聘
（一）招聘目标定位
物业服务企业的生力军招聘应当定位在二流学校的一流学生，有过学生组织管理经验、非独生子女者优先，具体原因如下：
首先为什么要到二流学校去，因为物业服务行业是劳动密集型，这就决定了他是个辛苦的行业，而且行业总体盈利能力是有限的，资源的有限性决定其不可能大批量吸引一流学校的一流学生加入，那么退而求其次，与其到一流学校招二、三流学生，不如到二、三流学校招一流学生，前者高考时是出色的，但大学四年是平庸的，找工作时，身上挂着名校的头衔，还容易把自己给“端起来”，带着与其真实能
力不相符的骄傲，对于来物业服务行业大多抱着先过渡一下或先混一下的心态；而后者，高考时是平庸的，但大学四年是出色的，在学生组织管理与沟通上都得到了锻炼，对于获得的难得就业机会，也会更加珍惜。
随着物业服务市场的发展，近些年来很多物业服务企业也开始进行了升级转型，020,社区经济等各类互联网概念开始与传统物业进行结合，各类企业也纷纷在A股、港股、新三版上市，一时间让人觉得物业服务企业已经完成了转型，变成了技术密集型、资本密集型企业，但拨开那些资本市场讲故事的套路，今天我们的核心产品仍然没有发生根本性改变，依旧是建立在大量重复性的简单劳作上，在可见的5年内也不会有根本性技术革命，这就决定了这个行业的性质。
其次为什么要去招学生，因为生力军本身的定位就是组织未来发展的储备力量，要求有活力、可塑性，物业服务行业是劳动密集性，但这不是说这个行业就是低端行业，任何行业的劳动都应当得到尊重，社会分工的不同，不代表贵贱之分，物业服务行业在中国大陆发展近40年，她本身不低端，是我们大家把她做低端了，早期行业依附于地产、政府，没有充分接受市场化的历练；后来又进入服务产品低水平、同质化的价格竞争，导致越做越低，手头资源越做越少，便没有资源、没有精力耐下性子培养自己的队伍，建设培养人才的能力；好不容易进入市场发展期，快速发展的市场，大家又想走捷径一一“去挖人”，但大家可能忽略了一个事实，人才这个称呼是特定组织特定环境下对特定人的肯定，一当脱离了这个环境，他到底还是不是人才也就两说了，比如拿笔者来说，在自己公司里，在市场、品质管理方面也算是顶尖的人才，但这是具有很大偶然性的，首先本公司做的多是单一业主项目，市场与品质工作是紧密结合在一起的，业主
是通过时时的品质关注才会给予市场份额，而在市场招投标过程中，业主大量的精力放在了品质管理方案与理念上，这就恰巧让笔者曾经在这两个部门长期工作的经历结合起来了，其次在招投标过程中，方案主要内容是管理创新及品质保障上，这与传统招投标中一本标书打天下
（变个名字，改个报价）是很不同的，传统招标关注点主要是企业规模、影响力、各类资质、重点是报价，正是因这种不同，需要很多长期在现场工作的管理人员，在投标组的领导下，进管理方案的创新，这要求投标组成员，熟悉现场，了解业主需求，还需具有较高的文案输出能力，但这在普通物业服务企业中很难找到这种人，而笔者所在的公司因长期在业主方要求下，日常工作中经常会输出各类方案，锻炼了这种能力，投标时只要笔者加以组织引导就能输出很精彩的方案，功劳却多落在了笔者的头上，自己也就变成了组织中的人才，但若没有组织中这样的资源，没有那些又能管现场又能写方案的队伍支持，如果不是当年组织将我放到市场、品质部门的锻炼，如果我们主营市场不是单一业主的项目，笔者到底还是不是一流人才也就难说了。
所以真正的人才只有通过生力军来培养，学生的良好基础素质及学习能力是日后快速成长的保障，学生对未来的期望是日后忘我奋斗的动力。学生成长中的价值观决定其可以快速接受组织的价值观与文化，这是形成团队合力的保障。
至于为什么有学生组织管理经验，非独生子女者优先，原因是学生组织管理，大都是要占用自己的业余时间，且并没有多少眼前实际收益，若其愿意去做至少说明他精力是旺盛的，也有天生领导组织的情怀，且注重长远的个人成长，有精力、有意愿、有眼光决定了其有成长为出色管理者的潜质。
“宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。”学生最容易犯的错误就是坐而论道，才智脱离实际，这是笔者的亲身经历，笔者时至今日还会常犯这样的错误，两次失败的基层现场管理任职经验对我的帮助极大，所以基层磨炼对于人才的成熟与培养极为重要，物业服务行业基层不仅仅要在外部面对各色客户，内部也要和秉性各异的员工进行沟通相处，这必然会受到很多挫折，如果没有皮实、坚强的内心，很可能就会“练残了”，而非独生子女在这方面有着自己天然的优势。
当然上述的招聘定位，都是从笔者经验得出的大概率推论，并非数学公式般的真理，具体到某个人上，还是需要面试官甄别，因为一次看似不起眼的招聘，改变的可能是一个年青人的一生。
从“公车上书”到“五四运动”,历史一再证明“揽士子则得天下英才”。
（二）招聘活动展开
招聘策划
本文中招聘策划主要是指校园招聘策划，因为从招聘效率上来讲，与长期合作的院校定期进行校园招聘是经济有效的，在全国范围内选择好合作学校后，从企业的角度来讲，可以建立长期的人才资源池，往届毕业生在企业中的成长又会很好的对在校生形成感召力，而学校与企业长期合作的过程中，也会明确企业的用人需求，在教学过程中改良教育方法，甚至进行校企合作，在课堂上对未来的员工进行先期培训。下面简单的介绍校园招聘策划的要点：
(1)定好招聘主题
与其说定好招聘主题，还不如说做好人才培养主题，组织在不同发展阶段战略目标是不同的，所以所需要的人才也是不一样的，除了收集近期组织各单元的人员招聘需求外，更重要的是要知道我们未来
3年需要什么样的人才，如果是当下岗位缺编，最好通过社会招聘立马解决，不要指望通过校园招聘来解决，因为生力军的培训必然是有个周期的，不可能立马就培养出符合当下岗位要求的人才，所以招聘小组成员应当与最高管理层就未来3年的发展及人才需求进行交流，定下招聘主题后，再结合现场情况，根据预算制订好本期招聘主题与计划，如传统物业服务企业想进行变革转型，就可以用“变、演、化”等字眼做为当期招聘主题，旗帜只要打出去了必然会引来同道中人的注意。
(2)做好宣传造势
招聘早在招聘会之前就开始了，因为现有员工会与母校的师弟、师妹们进行非正式交流，如何引导这种非正式交流，要提前做好宣传预热，重点做好以下工作：
在校园帖吧，学校公众号，公司的微博中进行有效互动，学生一般会比较关心公司办公环境、氛围，到公司有没有人带，能不能学到东西，未来发展渠道，这些看似简单的问题，如果能及时得到回复，将会吸引潜在对象的关注。
当然上面的互动，除了组织与潜在应聘者的直接互动外，更有效果的是让学校老师、往届毕业生与潜在应聘者之间进行沟通，这就要求日常要维护好这些关系，学生确实在组织中获得了成长，才有可能有老师和毕业生愿意为组织站台。
招聘宣传单页，是各类宣传品的重点，结合组织VlS手册，除使用标准色、标准字外，重点是如何在页面中突出招聘主题，前者是身份标识，后者是主题宣达。
招聘宣传品中最重要的就是宣讲材料，宣讲材料是招聘者第一次全方面与应聘者进行沟通，如何使用应聘者喜欢的语言及视觉方法，向应聘者展现其关心的内容，是件很具艺术性的工作，至于学生关心什么在之前的互动中可以加以总结提炼。
(3)做好招聘预算
因物业服务行业整体盈利能力的有限，很多企业在招聘生力军这种重要但不紧急的人员上，并不愿意投入，但这里给大家一些建议：
首先你没钱，同行们也没钱，招聘时就看谁舍得，与未来的收入相比今天的投入都是小数，因为一当他成才，给组织带来的回报一年甚至一个月就能让你回本，比如在杭州招一名强电工程师，公司内部培养也许年薪12万元即可，而社招挖人需要15万元，招聘过来后其适应环境最少一个月，工作完全上手需三个月，这就是近4万元的成本，如果不能胜任那损失更大，这仅是招聘上的成本，如果算上员工忠诚度，为企业创造的收益，就会发现生力军招聘是最具收益的投资。
其次企业实力的不同，最多只决定招聘人员数量上的差异，千万不要在招聘人员质量上有差异。
再者，钱有限的情况上，花在刀刃上，招不起正式员工，就招实习生，招起大量的学生，就招个别精英，别人有IOO万的预算，但要招聘100个正式员工，我们只有10万的预算，但我们可以招聘5个实习生，最终谁的招聘质量高就显而易见了。一定要保障在同行同城市同职位的情况下，给出的薪酬待遇是绝对有竞争力的，这样才能在局部吸引一流人才加入。
.面试官选派
面试官是招聘者见到的组织第一人，很大程度上决定了招聘质量，有很多学生就是认同面试官而决定加入组织的，面试官选派的建议如下：
首先面试官应当由多人组成小组，而不要让一个人决定面试结果，因为每个人的视野与洞察都是有局限的；
其次面试官应当来源于不同的部门，不要觉得招人就是人事部的事，不同的视角会有不同的价值；
再者不管面试官来源于何处，他们必须都是本组织文化和制度的捍卫者，至于面试官善不善言词，会不会识人这些都不是决定性因素。
.现场招聘
现场招聘的环节有很多，宣讲、组织笔试、面试、个别谈话等等，这里只介绍宣讲这个环节，要点如下：
首先，用学生喜欢的语言体系表达你要宣讲的内容，这样可以拉近大家的距离，让大家放松下来，这样学生才能表现出本身的特质，方便招聘方进行一步观察；
其次，讲学生希望听的内容，而不是你想讲的内容，很多企业会在宣讲时一味的吹嘘自己，而不关注学生的具体需求，也许在你年看来，学生问我们宿舍是几个人住，有什么的配置，这样的问题很不值得回答，但对于一个没有出过远门的学生可能有决定性影响，宣讲时不要为吸引人才一味说好的方面，更重要的是要说明学生到企业可能会遇到哪些问题，问题可以说的严重一些，这叫“丑话当先”，没有被困难吓唬住的，才是真正有决心的人；
再者，宣讲不是把PPT讲完就结束了，重点是在宣讲后的公开问答环节，新鲜人的各种提问，对面试官来说绝对是一种考验，因为你无法百分之百的事先准备好答案，个人建议无论是什么样的问题，如实回答，因为他们远比你想象的敏感和聪明。对于一些开放性问题建议可以现身说法，讲自己的经历与感受，会更有效果。
曾在一次校招中，被学生问道，“你在这个企业工作了这么多年，你觉得自己成功了吗？“当时我的回答是一一”8年前一个家境普通，二流学校的毕业生，来到这家公司，有机会在各个岗位上学习锻炼，2年前通过按揭在郊区买了房，如今成了家有了孩子，最高兴的是自己工作后，带的很多学生成为了公司骨干”，我不知道自己的回答是否成功，但当时我可以看到很多学生眼中的光芒，毕竟我们不是外交部新闻发言人，每个问题都需要回答得滴水不漏，我们需要的只是用真诚去感召那些同道中人。
最后，如果能安排公司往届的成功校友现身发言，那就更有效果了，因为每个人都有个心理一一“如果隔壁寝室那个铁蛋都能成功，我为什么不行呢？”
.人选确定
今天人力资源方面有很成熟的工具来确定最终入围的人选，但本文只讲那些不能量化的部分。
首先人选加入公司的意愿是第一位的，如果面试过程中发现对方的犹豫，就要一再的用困难试探他的决心，如学生对于离家外地工作有犹豫，那就要告诉他我们最忙的时候，春节也需要值班回不了家，然后观察他的表现，当然这里所说的“困难”，只是把企业在这方面最极端的情况告诉对方，而不是说我们要虚构一个困难。
其次每个面试官应当分别独立的确定自己心中的人选名单，在这之前最好减少沟通，以免影响独立的判断，因为独立的判断才有价值，大家轮流给出名单，并说明理由，最终汇总出终选名单，但是有一条准则必须把握好，那就是任何一个人选必须集体决策，全票通过。
最后名单要比计划招聘的人员数量多10%,因为在正式报道前，还是很有可能出现个别学生来不了。
（三）招聘支持
招聘支持，主要是指学生报道的后勤安排，学生第一次走入社会，从报道接站，宿舍安排，生活环境熟悉，工作环境熟悉都是十分重要的，做好了学生就能很快安心下来，宿舍应当按学生宿舍的样式进行布置，大家集中住宿，住宿安排好后可以放一天假，由兼职生活教官带着熟悉周边生活配套，最近超市在哪，银行在哪等，工作环境熟悉可以安排成一个小型欢迎仪式，这些都是小投入但能起到大作用的方法，除了硬件的安排，一定要为同批学生安排一个兼职“班主任”，让学生遇到困难时知道第一时间联系谁，要在公司环境下为学生营造一种“类校园”的环境，帮助学生逐渐过渡成职业人，减少环境适宜成本，这个时间建议为1年。
二、干部招聘
（一）招聘目标定位
首先我们这里探讨的“干部”，是除公司高管及合伙人之外的管理人员，公司初创阶段，大多数管理人员都是亲戚、同事之类的熟人，特别是在物业服务行业，因为行业盈利能力的原因，更是如此，所以在初创时期并没有严格意义上的管理人员招聘，更多是“组队式”的入伙，但公司经过第一阶段生死考验得以生存下来后，在当下物业服务行业大发展的市场情况下，一般都会迎来一波发展小高潮，业务爆发，导致服务交付能力跟不上，特别是对交付有直接影响的管理人员跟不上，且不说人员质量，那怕就是人员数量都跟不上，一个物业服务项目，按传统架构，起码就要5个管理人人员，项目经理、工程经理、安全经理、客服经理、环境经理各1名，这时就需要我们从外部引进干部了，对于干部的招聘目标定位经验如下：
.每岗多一人
物业服务行业绝大多数的企业都是中小企业，一般都不会有太多资源建立特别完善的人力资源体系，偶尔也会有人力资源战略规划，也会注重人才队伍的建设，但资源的有限性，决定了不可能大规模储备与招聘，然而市场快速发展，又需要大量干部，这就造成了矛盾，如何把握好储备人数的这个度很关键，笔者经验是在明星项目上，除项目经理外一律招聘1名副职，在人力资源、财务、品质部门一律招聘1名副职，重点要在那些现在运作顺利的职位上储备人员，这样安排原因如下：
因为运作顺利，说明现有岗位上的人员有能力、有经验，新来的人才有可能学到真本事；
因为运作顺利，说明现有岗位上的人有提升空间，极有可能胜任更高的职务，所以要为其寻找接班人，方便日后的调岗；
因为运作顺利，但企业又处于发展期，所以很多制度和流程是不健全的，当下的顺利是建立在这些“老干部”长期经验与人脉上，存在很大管理风险，一当出现人事变动，直接会影响现场正常工作，所以储备人才也是为了防范风险。
.来了放身边
干部来了最容易碰到的问题，就是自身的价值观、行为方式与新环境冲突，导致人员不稳定，一次失败的干部招聘仅从财务层面来说也是个难以承受的损失，如何同化新干部就是防范此类事件的要点，有条件的企业可以将新干部放在最高管理层或初创合伙人的身边进行试用期过渡，主要好处如下：
首先，可以让新干部第一时间全面了解公司的发展情况，对公司有整体性的认知；
其次，最高管理层和初创合伙人都是出色的企业文化捍卫者、传播者，有着一般管理人员不具有的人格魅力，可以在价值观上有力的同化对方；
再者，在最高管理层身边工作，所带了认同感、自豪感也是一种无形价值；
最后，放在身边我们有机会可以近距离考验、观察新干部。
.高期望低起步
新干部到新环境，很容易碰到两种极端情况，一种是自己原单位是明星、是骨干受到重视，到新单位成了人肉背景，心生失落；二种是突然受到新单位过分的重视，新单位的老员工们感到失落后，对新干部进行孤立。
要解决上述问题，要做到“高期望低起步”。高期望一一公司的高层，最好是最高层要定期抽出时间来“私下”与新干部进行交流，了解他们的困难，给他们明确的目标；“私下”交流可以提高对方的荣誉感，同时又能避免老员工的“红眼病”。低起步一一如果想招个部门经理，最好去招聘一个部门副经理或高级主管，薪酬可以高点，但职务要低起步，第一方便新人低姿态建立起新公司的群众基础；第二给新人一个提升空间和发展目标；第三平衡新老员之间的心理。
（二）招聘过程技巧
市面上有大量成熟的人力资源招聘量化、结构化技巧，这里不做讨论，只讲一些自己从业心得。
.钱不是全都
首先“钱不是全部”，不是说钱不重要，合理的薪酬待遇绝对是吸引人才加入的前提，但钱绝对不是人才决定加入某个组织的唯一因素，原因如下：
首先人才，他必然在现有组织中发展的不错，他在现有组织中，或去其他组织也会获得差不多的薪酬；
其次物业服务行业总体盈利能力相当，行业市场同职位上的薪酬待遇也相对透明，不同公司的相同岗位，薪酬待遇差异一般也就是在50%上下；
再者面试时摆在台面上说的薪酬待遇，都是可以量化，公开化的东西，然而如发展机会等隐性东西都是难量化的；
最后就算是薪酬待遇给得十分高，招聘双方也不会仅因为钱就做出决定。从招聘方来讲一一如果一个人仅仅是因为钱才加入组织，那么组织会怎么看待这个人？从应聘方来进一一如果一个组织仅仅想用钱把你砸倒，那么你会怎么看待这个组织？
真正的人才，必然有着自己独特的价值观，他们在哪里都能获得自己想要的物质财富，且不说我们手头有多少预算，就算资金充足，省着点花不好吗？
没有哪个英雄是因为钱财上的梁山，“替天行道”的那杆大旗最具感召力；
没有哪个先贤是因为功名去的延安，“改天换日”再造一个新中国最具凝聚力。
.招人如撩妹
招一个好干部，如同追求一个心爱的女人，步骤相同，大致如下:(1)盯紧目标
不要到招人的时候，才去找简历，就像到三十岁，才着急结婚让家人、朋友安排相亲，上来就来谈结婚的事，很多时候就剩下谈房子、车子、票子。我们在日常工作、生活中会大量接触同行，如何把
握机会认识那些优秀同行很重要，因为也许日后他就是你要招揽的人才，一次协会组织的会议，一次投标中的竞争对手，一次行业培训时的同学或老师，一次度假时处理你投诉的酒店大堂副理，留下一个电话，加上他的微信、加上他的领英，其实很简单，如果你觉得对方是人才，记得工作上有困难时求助一下他们，记得在他们更新领英文章时评论几句。
(2)初次约会
第一次面试的时候，要像约会一样，千万不要迟到，你可以等他，千万不要让他等你，面试环境以对方舒服为准，可以不在办公室，如街角的咖啡厅，自己明星项目的现场都可以，在面试前准备好你想要了解问题的清单，对方简历提前好好阅读，关键信息最好记下来，不要到时候再来问一些基础问题，如“能介绍一下你的工作经历吗？“最好改成“我了解到你在这行已经做了15年，在三家不错的公司都做过，请问哪份工作经历印象最深刻？“，你准备的越多，别人越能感觉到你的诚，思、O
(3)日久见真情
初次约会，未必就能一见钟情，但如果前面两个环节你都做的不错，那么接下来就是持之以恒的追求你心中的人才，这里的追求不是时时请求别人加入，而是不时的联系对方，关注对
方的发展动态，多谈风月，少谈招人，多告诉对方一些公司发展情况，告诉他你现在所遇到的困难，观察对方的反应，如果他能持续给你建设性建议，慢慢的对方就能认同你，认同你所在的组织。
(4)婚前协议
结婚前最好丑话当先，对于组织当中现在存在问题，新人可能遇到的困难尽量详细说明，劝对方三思而后行，很多组织为了吸引人才片面的夸大优势，对于存在的问题避而不说，新人加入组织发现问题后，有种被欺骗的感觉，不要当心强调问题会吓跑人才，真的人才碰到问题会很兴奋，反而会促使他们下定决心加入组织来解决问题，如果有人真被吓住了，放心！那绝对不是你需要的人！
招聘员工需要注意的问题
招聘是企业人力资源管理中的第一个环节，也是最易被忽视的一个环节。实践中，很多企业引进人才时，自认为握有录用员工的主动权，便忽视了招聘过程中的法律风险，殊不知如此即为企业之后的正常运营和用工管理埋下了隐患。本文对招聘录用过程中的法律风险进行总结，希望能引起用人单位的重视，从而为建立和谐用工关系奠定一个良好的基础。
一、招聘中存在就业歧视行为，导致用人单位可能面临侵权诉讼，或社会评价降低、品牌形象受损。
就业歧视行为在实务中是比较常见的，较多的体现在性别歧视、对传染病病原携带者拒绝录用等方面。
1、在招聘广告中应明确自己的招聘条件，其内容应合法合理且不得带有歧视性内容。《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。另外，还不得歧视残疾人、不得对农村劳动者进城就业设置歧视性限制。特别注意：用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用，否则可能会被判令支付精神抚慰金，也容易引起媒体报道。
2、用人单位面试后拒录劳动者，不要当面或电话告知其被据录原因是因不符合用人单位带有歧视性内容的招聘条件。
二、招聘职位的录用条件不明确，导致无法解除在试用期内被证明不符合录用条件的劳动者。
《劳动合同法》第三十九条明确规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。
【防范措施】
1、在招聘广告中应根据所招聘职位的要求明确招聘条件。
2、需对招聘条件和录用条件有清晰的认识。1）二者适用的主体不同：招聘条件针对的是不特定多数的潜在应聘者，而录用条件适用的是符合招聘条件已录用并在试用期内的具体劳动者；2）二者的要求亦不同：招聘条件要求的一般是应聘者的初步资格、基本条件，包括学历、经历、职称、技术资格等条件（当然，不排除某些岗位，招聘条件可等同于录用条件）。录用条件则要求更进一层，是指用人单位要求劳动者符合某个工作岗位的具体要求所包括的全部条件，是用人单位在试用期结束后继续履行劳动合同的前提条件。
3、录用条件应根据所招聘职位的要求逐条拟定，且内容明确化、具体化，忌空泛化、简单化。一般来说应包括工作能力、身体状况、工作态度、法律规定等方面及其他特殊要求等。
4、录用条件应先向劳动者公示并经其确认，保留相应证据。公示方式：（1）将招聘广告采取一定方式固定和保留；（2）员工入职时，向其明示录用条件，并要求员工签字确认；（3）建立劳动关系前，在录用通知书中向员工明确录用条件，并要求其签字确认；（4）在劳动合同中明确约定录用条件或不符合录用条件的情形。
三、未做好员工的背景调查
1、招用未满16岁劳动者，应当由劳动行政部门责令改正，处以罚款；情节严重的由工商部门吊销营业执照。
2、未审查劳动者资质，使得劳动者以欺诈手段骗取录用，可能导致劳动合同无效，增加用工成本。
3、未进行劳动关系状态及竞业限制审查，用人单位承担连带赔偿责任，份额不低于对原用人单位造成经济损失总额的70%o
4、未审查劳动者身体健康状况。（1）因就业歧视引发侵权诉讼。（2）录用有潜在疾病、职业病员工，会给用工带来巨大风险和成本，无法与员工解除合同。（3）随意将乙肝病毒血清作为体检标准的由劳动行政部门责令改正，并可处以一千元以下的罚款；对当事人造成损害的应承担赔偿责任（4）对体检报告管理不善导致侵犯劳动者隐私。
入职环节HR需审慎地进行如下审查义务，最大限度降低企业用工风险。
1、通过网站对应聘人员身份证件进行核实。
2、认真审查劳动者学历及工作经历等，要求应聘者提供身份、学历、资格、离职、体检等证明原件，及家庭住址和联系电话等信息，核实并保留复印件存档，复印件上要求签字并承诺复印件的真实性。可从教育部门、学校或通过网站验证应聘者的学历证件。
3、应聘者无法提供与原用人单位解除或终止劳动合同证明时：①要求提供原单位的联系方式或证明人，进行工作背景调查；②要求出具证明，承诺已和原单位解除劳动关系，如因虚假承诺而使公司承担对原单位的连带赔偿责任，公司有权对劳动者进行追偿。询问应聘者是否与原单位签订保密协议、竞业限制协议等文件，必要时可要求其承诺未承担竞业限制业务，甚至联系其原单位进行求证。
4、(1)体检合格之后再发录用通知书。(2)不得因劳动者是乙肝病原携带者而拒绝录用，不得在入职体检中强制要求员工参加乙肝项目检测，除非能够书面证明拟聘用员工将在本单位从事国家法律、法规和卫生部规定禁止乙肝病原携带者从事的工作，如餐饮、医疗、保育等服务行业的相关工作。(3)妥善保管并及时归还劳动者的体检报告。
四、录用通知书和劳动合同条款相冲突
由于《录用通知书》和《劳动合同》皆为用人单位提供，依据劳动法律法规的基本原则，很可能作出有利于劳动者的解释，使企业承担不利后果。
【防范措施】
1、用人单位一旦录用员工，应尽快与员工签订劳动合同，由劳动合同规范双方的权利义务。
2、在签订劳动合同时约定录用通知书失效，或者约定两者发生冲突时，以劳动合同的规定为准。
五、发出OFFER后又因故取消
录用环节中用人单位先发出OFFER决定录用，事后又因各种原因未予录用的情况比较普遍，给用人单位也会带来法律风险。一般来讲，如用人单位在录用通知书送达劳动者之后又撤回，法院一般会认为属违背诚实信用原则，应承担缔约过失责任，需赔偿相应的损失；如用人单位将载明了期限的录用通知书撤销，将承担违约责任。
【防范措施】
1、用人单位应慎发《录用通知书》，并于其上列明生生效条件或不予录用的除外情形，以保留一定的录用主动权。
2、在《录用通知书》上明确应聘者应予承诺的期限，如应聘者不能按期确认，公司将有权取消此职位另招新人。
六、未就应聘者在规定时间内不予报到的违约责任进行约定
发生上述情况，用人单位需重新招聘、增加劳动用工成本，与此同时，相应岗位或部门的工作受到延误。此时，如用人单位欲向应聘者追偿，往往缺乏赔偿责任的主张及计算依据。
【防范措施】
在《录用通知书》中明确约定违约责任甚至损害赔偿的计算方法。
七、用人单位未履行如实告知义务
《劳动合同法》规定，“用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况。”用人单位的告知义务会对劳动合同效力产生影响。如隐瞒或虚构真实情况，诱使劳动者作出错误判断而签订劳动合同，将被认定为欺诈，单位应承担由此导致的劳动合同无效的法律责任，即支付劳动报酬、支付经济补偿金、赔偿损失。除此之外，用人单位违反规定，劳动者有权拒绝从事有职业病危害的作业，用人单位不得因此解除或终止劳动合同。
【防范措施】
建议用人单位在《录用通知书》等文件中声明：公司已经告知本人工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬和其他与工作相关的情况，并请劳动者签名确认。
八、未留存员工的通讯地址
实践中，如果员工不来当面签领，变更、解除劳动合同的通知等相关法律文件经常无法送达，单位也因不能提供合法送达相关文件的书面证据而承担败诉后果。
【防范措施】
要求员工在填写《员工入职信息登记表》等文件中明确个人通讯地址或紧急状态下联系人的通讯地址，并且确认上述地址为本企业向员工送达各类法律文书或工作文书的送达地址，企业向上述地址邮寄文件，即视为该文件已向员工送达。
九、草率试工，结果变成劳动关系。
一些用人单位为避免草率录用带来风险，便在正式聘用前先试工几天再决定是否录用，但实践中裁判机关往往认定从试工之日开始即建立劳动关系，劳动关系一建立，用人单位就得承担劳动法上的各项义务。
【防范措施】
在决定录用前避免试工。
十、收取和扣押员工的证件或财物。
《劳动合同法》第八十四条规定，用人单位违反本法规定，扣押劳动者证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。用人单位违反本法规定，以担保或其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款，给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
【防范措施】
1、不得以任何形式收取和扣押劳动者的财物，或采取其他方法变相为之；不能要求劳动者提供任何其他形式的担保（包括人保和物保）。
2、加强管理：对员工信息进行有效登记并通过《岗位职务说明书》明确岗位职责；在试用期合格后才发放重要物品；填写《重要物品签领单》。
篇六：面试谈谈对物业的了解
物业公司面试回答技巧
1.与求职者沟通：
a.对话蓝图：首先，有规划地引导求职者详细了解人力资源管理，以及他们是怎样考虑和处理事务的；
b.确认求职者的期望：这非常重要，因为这会帮助您了解求职者的想法，以及求职者的能力如何为您的物业公司服务。
2.深入分析求职者的能力：
a.问技能相关的问题：从职责方面，询问求职者在物业公司中处理事务的经历及能力。包括：沟通能力、责任感、经验精力等技能；
b.仔细理解求职者的自我意识：可以通过询问求职者的管理能力，掌握求职者的原则知识和技术经验，检查求职者的能力和专业能力。
3.职业规划对话：
a.了解求职者的发展目标：深入了解求职者的职业目标，以便了解求职者是否有能力跟随物业公司的发展；
b.检查求职者的经历和能力：询问求职者有多少个工作经历，以及他们如何获得经验，也可以询问为什么想要加入物业公司。
4.问文化相关的问题：
a.文化和价值观：通过询问求职者的文化和价值观，可以了解哪些是求职者重视的文化和价值并加以重视；
b.团队和独立工作：通过团队讨论可以了解求职者是否擅于独立工作，或者喜欢团队。
篇七：面试谈谈对物业的了解
面试物业的自我介绍
面试物业的自我介绍范文
当来到一个陌生环境中，通常需要用到自我介绍，自我介绍可以唤起他人对我们的兴趣。那么你真的会写自我介绍吗？以下是店铺帮大家整理的面试物业的自我介绍范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
面试物业的自我介绍范文1本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。
在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的"特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。
尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。
因此，我自学了Office、Access、Photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经达到日语3-4级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习
后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。
而且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。作为一名物业管理专业的大学学优，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才!我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
面试物业的自我介绍范文2本人开朗，大方，聪明，好学，待人诚恳，热情，有良好的语言表达沟通能力，思维敏捷，聪明灵活，工作认真负责，为人友善。
能与客户、部门员工进行良好的沟通，并与客户建立良好的合作关系;有较强的业务拓展能力，对业主、业户有很好的服务意识，能发现客户的需求，并解决有关的问题。
校期间学习成绩优秀，曾获得周围的好评，做事负责有耐心，喜欢虚心向他人请教，并且能够融洽的处理好人际关系。20____年8月曾在深圳的__酒店做过总机接线员，对于所学的英语专业能够进行很好的熟练应用;20____年7月在__物业管理有限公司做过客服文员，从这次的工作使我懂得怎样能够刚好与客户进行更好的沟通，能够正确的处理好日常生活中的投诉问题。在__公司任职期间收费率100%客户满意度99%长期稳定的客户关系中，有幸得到表扬信
我的努力希望慧眼识英才的您能看到，给我一个成为物业管理员的机会，或许您会收获一份欣喜。
面试物业的.自我介绍范文3大家好，我叫____，来自____大学物业管理专业，今天来参加贵公司的物业管理员一职。
我是一个平凡的人，每天做着平凡的事，我相信将平凡的事做好
就是一件不平凡的事。
4年的大学生活让我明白做什么事都要用心去做，用诚去做，说到做到，决不推卸责;社交能力良好。坚持爱憎分明的原则，敢怒敢言，敢爱敢恨。
求学期间，拥有一份充实而难忘的世博服务之旅，是我人生的一大幸事，我感到非常自豪。在比利时-欧洲馆工作6个月，吃苦耐劳精神、协调沟通能力，应变能力得到了进一步的提升
我愿意从零开始学习任何东西，因为大家做任何事情都是从不明白到明白、从不会做到会做的，希望能获得这个机会。
面试物业的自我介绍范文4您好!我毕业于沈阳建筑大学物业管理专业.新世纪，机遇与挑战已成为时代主题，而合理的选择和利用人才，则比以往任何一个时期都更显出它时代的重要意义。为公司物色一名好的助手，我深知您肩负的责任与期盼，而谋求一份能发挥自身特长的物业相关工作则是我的愿望。我相信凭我的能力、学识能应付任何工作挑战，更相信我会以出色的工作表现赢得您的赞赏。
人才的竞争日趋激烈，机遇与压同在。在几年的大学生活中我以提高自身素质、扎实的专业基础、成为合格性人才更高准则来要求自己。我深知学海的无涯，更知道面壁十年的意义。。。......而今，学业初成，怀赤壁以待惠者，持佳伦以求名士。面对挑战，我愿一展所学，开创美好未来!世先有伯乐，后有千里马，我不敢自称明珠宝玉，更不敢自称才学超群，时光匆匆，学识伊始，从学校到社会，我知道有一个成长的过程。但所幸我生活在乘风破浪的时代，只要奋斗和信心不止，前进的动力不衰，凭着对未来的追求和探索，对事业的执着和热爱，我自信能在一个文明、团结、进步的集体中，竭尽所能，再添辉煌，我一定不负您的期望与厚爱。
我期待着人生的又一次挑战，更期待能置身于才遇良将的工作与发展的无限空间中去。给我一片天空，我会让它更加绚丽，这是我永
远的承诺。
面试物业的自我介绍范文5尊敬的招聘主管：
您好!我是广东轻工职业技术学院经济系物业管理专业的一名应届毕业生。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料，在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，今天很荣幸来参加物业员的面试。
我叫___，____年出生在美丽的海滨城市潮州。家乡纯朴的风土人情造就了真诚细致的我，努力进取是我的信念，爱好广泛，勇于接受挑战、活跃、健康、开朗、乐观、诚恳、细心、乐于钻研、有毅力、爱交际是我的特点，良好的专业知识和强烈的团队意识是我人生的第一笔财富。
大学三年，我既注重基础知识的学习，又注重个人能力的培养。即校几年来，我学习刻苦，成绩优异，创新意识曾多次获得老师的称赞。在师友的严格教益和个人努力下，我具备了扎实的基础知识。在软件方面，系统掌握了，五笔，Word文字排版r，现代化办公，PS图片处理，FLASH，会计，工业会计等，并对平面辅助设计CADI和Windows编程有一定了解。在硬件方面有较强的动手操作能力。如装维，安装，维修等，让我懂得如何高效优质地完成工作，让我得到宝贵的组织管理策划经验，让自己的口才与胆识得到良好的锻炼，还在系举办的辩论赛中获得冠军。
“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的选择。
机会留给有准备的头脑，而我已经做好准备了。希望您们能给我这样一个机会。无论您们最后是否选择我，都请接受我最诚挚的谢意!祝愿您们的事业蒸蒸日上!面试物业的自我介绍范文6大家下午好!很荣幸能在贵公司参与物业员面试，让我有机会向各位考官学习与交流，现在我将自己的情况简要的介绍一下：
我叫______，出身在闻名于是煤醋之乡——山西。性格比较温和、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力。即将于20____年6月毕业于河南工业职业技术学院，作为一名物业管理专业的大学生，在大学三年的学习生活中，我对管理这一领域的相关知识有了一定的掌握，同时具有实际的操作能力与技术。
为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，于____年12月有幸来北京中科院_____培训中心，通过三个月的实践训练，全面系统地学习了管理方面的专业知识与技能，能够应用物业管理的相关办公软件做基本的数据处理、宣传等，能够将所学知识真正应用到实际生活中。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用。
庆幸自己随着时光流逝，在大学这埋没无数人也成就无数人的大炼炉，除了洗去我一身的稚气，没能带走我的天真和豪情，同时完善了自己，我可以骄傲，但是人无完人，假如大学重来，我还是会走这种崎岖道路，磨练自己，但是我一定会让它更丰富，更加精彩，我不会轻易满足，因为更精彩的是，从今天开始的!在投身于社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地适应社会，我希望自己能够做到一种被别人需要的一种状态，至于做什么，就是在实践中，不断的学习、不断的锻炼。因此，我希望加入贵单位，如果能够成为公司的一份子，我相信我一定在自己的岗位上尽职尽责、踏踏实实地贡献之集的一份力量，与公司共同促进、发展。
“世界之大，人才济济”。我承认之集还不是最优秀的人才，但
是我希望之集是此岗位最合适的人选，希望有幸能够被贵公司领导予以特别考虑。今后我在好的方面再接再厉，不足之处有所改善。我的介绍到此结束。谢谢!【面试物业的自我介绍范文】
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